El ser humano vive en un ciclo vital distribuido en niveles y, por tanto, pasa por varias fases hasta el final de su vida. Su capacidad de adaptación y cambio constante es simplemente un don, lo que lo convierte en un eterno mutante.
Y las empresas que tengan objetivos comprometidos con permitir la calidad de vida para estos cambios sin duda se destacarán en el mercado.
Por eso queremos presentar Mutant, una empresa con grandes sueños que tiene como objetivo facilitar la relación entre las marcas y las personas brindando las mejores experiencias a través de las plataformas digitales .
Mutant decidió acompañar el desarrollo de empresas que utilizan tecnología para promover la comodidad de las mutaciones humanas.
¿Cuántas empresas conoce que tienen el privilegio de utilizar sus servicios para cambiar el mundo?
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¿Quién es Mutante?
Especialista en Customer Experience, Mutant se ocupa de las interacciones entre marcas y clientes en múltiples canales digitales.
Formada por equipos multidisciplinarios, la empresa sigue las tendencias del mercado y trae siempre las mejores prácticas e innovaciones para que la experiencia en contacto con las empresas sea más personalizada, humanizada y positiva.
Después de todo, la experiencia del cliente es una cultura de servicio centrada en el cliente .
La misión de la empresa es hacer más accesible e intuitiva la relación de las personas con las plataformas digitales . Eso es lo que Mutant ha desarrollado como servicio. Así es como ella pretende impactar la vida a su alrededor.
El propósito de Mutant es sumamente relevante, pero tenían un gran desafío por delante: dar a conocer la empresa y atraer clientes ideales que necesitaban sus soluciones para superar una dificultad específica en la interacción con sus clientes.
Con eso en mente, optaron por buscar una estrategia que los ayudara a posicionar la marca como una referencia en CX en Brasil y guiar a sus clientes potenciales a través del embudo, educando, de alguna manera, al mercado sobre soluciones que pueden parecer complejas en un principio. mirada.
Fue entonces cuando se dieron cuenta de que el Marketing de Contenidos tenía las características adecuadas para solucionar el dolor de esta empresa.
¿Cómo contribuyó el marketing de contenidos a construir la autoridad de Mutant?
“Mutant es una empresa enfocada en la experiencia del cliente en plataformas digitales y siempre extrañamos contenido especializado en el tema en Brasil. Como nuestro objetivo era convertirnos en un referente en CX (Customer Experience) y llegar a una audiencia cada vez mayor, optamos por la estrategia de Marketing de Contenidos”. , explicó Jéssica Uchôa, Coordinadora de Marketing de Mutant.
Contratar una estrategia de contenidos era la mejor salida para Mutant, que necesitaba establecer relaciones de confianza con sus clientes.
Una de sus premisas era brindar la mejor experiencia a su audiencia y a los usuarios de sus clientes antes, durante y después de la venta. Esto es para encantarlos y así convertirlos en promotores de tu marca.
Hoy, el mercado de la comunicación ya entiende que la única estrategia —hasta ahora— capaz de dilucidar un dolor que tiene tu cliente y educarlo para que use tu producto, es el Marketing de Contenidos.
Por eso, Ana Paula Viana, Customer Success Analyst de Insta Trucos, Jessica Uchôa, Coordinadora de Marketing de Mutant and Performance Marketing Agency, Hubify, trabajaron duro hasta que las acciones generaron sus primeros resultados: las primeras ventas a través del Inbound Marketing , una estrategia que utiliza Content El marketing como pilar .
¿Cómo ayudó Insta Trucos a lograr el resultado esperado?
Mutant comenzó a trabajar hacia su objetivo con su equipo de marketing y Rock participó con su experiencia en marketing digital, ordenando los canales de adquisición de tráfico de Mutant para que entregaran el resultado esperado.
Hubo algunos pasos hasta que hubo sincronización entre los equipos:
- el primero era determinar para qué palabras clave llegaría primero el resultado;
- el segundo fue estructurar los puestos en la parte superior, media e inferior del embudo;
- el tercer paso fue alinear el lenguaje y presentarlo de una manera didáctica y fácil de entender, para las personas que tendían a usar el producto, pero que no se sentirían atraídas por el contenido incomprensible.
Entender qué necesita el cliente en este proceso es muy importante para alinear las expectativas entre ambas partes. Solo entonces la estrategia funciona y fluye.
Para dar el pistoletazo de salida a las acciones previstas por Rock, exclusivas de Mutant, estaban:
- producción de materiales ricos : para atraer visitantes al sitio y así generar leads a la base;
- CTA: personalizados y desarrollados para llevar al cliente al embudo de ventas;
- flujos de nutrición: como parte de educar al cliente potencial y alentarlo a solicitar una cotización y cerrar la venta.
Por lo tanto, el equipo de Rock inició el camino del éxito sin fin, a través de publicaciones que van desde la atracción hasta las que se encuentran en el medio y la parte inferior del embudo del viaje de compra.
Nos gustaría llamar la atención sobre el tercer paso, que consistía en producir contenido de la parte inferior del embudo. Para la producción de estos posts, Insta Trucos puso a disposición de Mutant un periodista especializado en copywriting, para dar vida y significado a los posts que nacían de las entrevistas con los especialistas en UX de la compañía.
Este paso fue crucial para el éxito de la estrategia, ya que no se trata solo de transcribir una entrevista, sino de comprender el universo del especialista, planificar qué abordar , elaborar una agenda previa para orientar el post hacia un objetivo específico.
Los resultados de la estrategia solo tienden a crecer y evolucionar, ya que el Marketing de Contenidos es una estrategia a largo plazo. Es decir, se consigue con el tiempo más autoridad y credibilidad en los buscadores, sin olvidar, por supuesto, mantenerlos actualizados.
Es así como esta historia de éxito entre Insta Trucos y Mutant ha sido la combinación perfecta para generar ingresos y autoridad.
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