Dentro del marketing digital, existen varias opciones para promocionar tu empresa y aumentar la participación de la audiencia. De acuerdo al perfil de tu audiencia, es posible adoptar estrategias que fortalezcan tu relación con los usuarios. El muro de las redes sociales es uno de ellos .
Dada la popularidad de las redes sociales, ¿ha pensado alguna vez en recopilar información a través de diferentes canales sobre su negocio o evento? En una sola vista, se muestran todas las publicaciones que usan un hashtag específico, lo que fortalece el conocimiento de la marca e impulsa el compromiso .
Pero, ¿conoces los beneficios del muro social y cómo aplicar esta estrategia en tu plan de marketing digital? Para ayudarte a superar este desafío, hemos preparado este artículo con los siguientes temas:
- ¿Qué es el muro de las redes sociales?
- ¿Cuáles son los beneficios de esta técnica?
- ¿Cómo utilizan las marcas el muro de las redes sociales?
- ¿Cómo usar un muro de redes sociales en tu estrategia?
¿Quieres saber más acerca de eso? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el muro de las redes sociales?
El muro de redes sociales es una pantalla que reúne todo lo que se discute en diferentes plataformas de redes sociales sobre un hashtag específico . Puede ser, por ejemplo, un evento corporativo, un torneo de baloncesto o un concierto.
Se muestra todo lo dicho por los usuarios, lo que permite un seguimiento en tiempo real de la opinión del público. De esta forma, todo lo publicado en Facebook, Instagram y Twitter, por ejemplo, se muestra en una sola pantalla.
Es una forma de averiguar cómo la audiencia está evaluando un tema en discusión. Su empresa puede seguir esto y otros usuarios también pueden estar al tanto de lo que se dice.
Además de ser utilizado en eventos, el muro social puede ser útil para fortalecer la reputación de tu marca . Por ejemplo, en un e-commerce, mostrar un muro social con las opiniones de los clientes sobre tu producto es una forma de convencer a otros usuarios de su calidad.
Con una base de parámetros de búsqueda, se muestran los resultados más relevantes, que tienen como objetivo aumentar la expectación sobre un tema específico. Además, la interactividad fomenta la participación de otros usuarios, que también desean que se publiquen sus opiniones.
¿Cuáles son los beneficios de esta técnica?
Pero, ¿por qué debería invertir en esta estrategia? La primera razón es obvia: el tamaño de tu audiencia.
Según el informe Digital 2020: Global Digital Overview, hay 3.800 millones de personas en todo el mundo que utilizan plataformas de redes sociales . Además, este estudio indica que cada usuario dedica, de media, más de dos horas al día a utilizar este canal.
Entonces, si está buscando un mayor compromiso, alentar la participación de los usuarios con un muro de redes sociales fortalecerá su marca. Otro beneficio es entregar contenido relevante a su audiencia. Después de todo, con tanta información disponible en Internet, necesitas diferenciar tu marca.
El muro social ayuda a lograr esto, ya que es una técnica esencial de contenido generado por el usuario, que contribuye a la interactividad . Esta estrategia también es útil para averiguar lo que dice la gente.
Por ejemplo, en un evento de empresa, puedes seguir diferentes opiniones y comentarios. Esto es genial porque para cosechar los beneficios del marketing digital, monitorearlo y mejorarlo siempre debe ser una prioridad.
El muro de las redes sociales también puede contribuir a la generación de leads. Al fin y al cabo, muestra a los usuarios que están interesados en un determinado tema . Además, las publicaciones que se muestran en un muro social pueden revelar clientes potenciales.
¿Cómo utilizan las marcas el muro de las redes sociales?
Saber cómo las marcas usan esta función puede ayudarlo a adoptarla en su negocio. Por eso hemos seleccionado algunas empresas que se están aprovechando del muro social. ¡Verificar!
Radio iCorazón
Los iHeartRadio Much Music Video Awards son uno de los eventos más populares en Canadá cuando se trata de premiar a artistas. Dirigido al público más joven, la cantidad de contenido producido es inmensa y no siempre es posible mostrar todo a la audiencia.
El muro de las redes sociales es una forma de presentar lo que estaba sucediendo antes, durante y después del evento, así como detrás de escena. Así, las publicaciones de todas las personas implicadas en los premios se mostraban en una única landing page.
Se mostró lo que dijeron los artistas al usar el hashtag y la opinión de algunos usuarios sobre lo que estaba pasando. En estos grandes eventos, cuando pasan muchas cosas al mismo tiempo, iHeartRadio encontró una solución para que el público no se pierda ningún contenido .
Jamie’s Bike Gran Bretaña
Un famoso presentador del Reino Unido, Jamie Theakston, se ha enfrentado a un desafío inusual en bicicleta. El objetivo era viajar de Edimburgo a Londres en sólo ocho días. En total, eran más de mil kilómetros.
Pero este desafío deportivo tenía una buena causa: atraer la atención del público para donar a Make Some Noise de Global, una organización que apoya a pequeñas organizaciones benéficas en todo el mundo .
Como este viaje fue largo y cada etapa estuvo llena de desafíos y preguntas por responder, la audiencia pudo seguir a Jamie desde un muro de redes sociales .
Las acciones con los donantes, las entrevistas en el camino y las publicaciones del propio ciclista se mostraron en un solo panel.
Baloncesto FIBA
Si bien no es tan popular en los Estados Unidos cuando se trata de baloncesto profesional, la Copa Mundial FIBA es un gran evento. Después de todo, une el interés de varios países que participan en las etapas de clasificación y, por supuesto, la competencia principal .
La apuesta fue crear un muro social para permitir que el público de diferentes lugares siguiera las principales noticias sobre la disputa. La pantalla recopila el detrás de escena de los partidos, las publicaciones de los jugadores y los anuncios sobre los resultados y la clasificación.
Durante más de un año, cualquiera que quisiera seguir las noticias sobre la Copa del Mundo FIBA podía ver el muro social.
¿Cómo usar un muro de redes sociales en tu estrategia?
Como toda estrategia de marketing digital, el social media wall requiere de mucha planificación para generar los resultados esperados. Por lo tanto, es importante seguir algunas acciones al pensar en implementarlo.
Para ayudar con eso, hablaremos sobre los factores más importantes a considerar. ¡Verificar!
Entiende lo que tu audiencia está buscando
Tu primera misión es entender lo que busca tu audiencia. En otras palabras, ¿cómo se crea contenido que despierte el interés de las personas? Por mucho que el muro social sea una estrategia efectiva, el compromiso solo se producirá si el contenido que se muestra es relevante.
Establece una meta para el muro social
A continuación, debe establecer una meta para su estrategia. ¿Qué quieres que vea el usuario cuando abra tu muro social? ¿Qué acciones se esperan después de ver el contenido? Pensar en qué página deben mostrar las publicaciones debe ser otra de tus prioridades.
Elija las plataformas que se mostrarán
Hay muchas plataformas de redes sociales, pero eso no significa que debas usarlas todas. Al responder las preguntas anteriores, puede definir qué plataformas son las más adecuadas para aparecer en su muro social.
Una estrategia para promocionar un restaurante, por ejemplo, debe considerar que las imágenes tienen una fuerte influencia en las personas. Por lo tanto, Instagram es una excelente opción.
Cuando el hashtag involucra un tema más profundo, como deportes o política, Twitter puede ser una buena opción.
Moderar el muro social
Muchos especialistas en marketing tienen miedo de usar el muro social debido a la falta de control sobre qué publicaciones se muestran. Sin embargo, cuando la planificación se hace bien, es posible restringir las publicaciones ofensivas.
Al excluir hashtags y palabras clave específicas, crea un filtro para su muro. Todo esto se puede hacer automáticamente. Simplemente elija las herramientas adecuadas para crear su contenido interactivo.
Fomentar la interacción de la audiencia
Por más emocionante que sea su evento o hashtag, es importante fomentar las interacciones de la audiencia. Además del contenido generado por la audiencia, sus cuentas oficiales de redes sociales pueden publicar contenido para alentar a más personas a unirse al muro social.
Otra opción es crear concursos y desafíos entre tu audiencia. La idea es que más personas interactúen orgánicamente, pero eso no significa que su empresa no pueda ayudar. Por lo tanto, el contenido publicado en sus cuentas también debe alinearse con el propósito del muro de redes sociales.
utiliza la herramienta adecuada
Todos los temas anteriores son importantes, pero contar con la tecnología adecuada es esencial. La buena noticia es que numerosas herramientas facilitan la creación de un muro social. Si no es tan simple de aplicar o moderar, por ejemplo, la estrategia pierde su valor.
Live es una herramienta fácil de usar que puede ayudarlo a aprovechar sus resultados. Con él, puede crear un atractivo centro de contenido que permitirá a los visitantes acceder a diferentes materiales generados por los usuarios.
Para triunfar en un mercado tan competitivo, las empresas necesitan apostar por el engagement y la interactividad. De esta forma, el social media wall se convierte en una opción sumamente válida para aumentar el interés del público por tu marca. Y lo mejor: todo de forma orgánica.
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