Para invertir adecuadamente los recursos de una empresa, es necesario comprender sus particularidades y el escenario en el que se inserta. Es una tarea que, sin dirección, puede resultar bastante compleja. Para ello, es buena idea seguir técnicas y métodos ya conocidos y probados.
Se utilizan herramientas analíticas como el análisis FODA y las 5 fuerzas de Porter para resaltar las fortalezas y debilidades del negocio, además de identificar sus oportunidades y amenazas. Comprender estos factores es fundamental para una toma de decisiones eficiente.
Una de las metodologías más utilizadas en este sentido, muchas veces en colaboración con las ya mencionadas, es el análisis PEST. ¿Qué tal saber más sobre ella? En este artículo, descubrirás:
- ¿Qué es el análisis PEST?
- ¿Cuándo y por qué realizar análisis PEST?
- ¿Cuáles son las diferencias entre el análisis PEST y FODA?
- ¿Cómo hacer un análisis PEST?
- ¿Cómo ha utilizado Amazon el análisis PEST para amplificar su éxito?
- ¿Cuáles son los mejores consejos para aplicar este marco?
¡Seguimiento!
¿Qué es el análisis PEST?
El Análisis PEST es un modelo analítico cuya principal función es proporcionar una visión más macro de la empresa. La idea se basa en el entendimiento de que factores externos, como la situación política y económica del país, provocan impactos significativos en las operaciones de la empresa.
La idea, entonces, es separar estos factores en temas y, en un ejercicio de investigación y razonamiento, enumerar las tendencias relacionadas con ellos que pueden tener algún impacto en el negocio. Para ello, es necesario comprender qué elementos externos se consideran relevantes para este análisis.
PEST es un acrónimo que une las palabras Política (P), Economía (E), Social (S) y Tecnología (T). Sin embargo, algunos expertos creen que es importante agregar dos factores: ambiental (A) y legal (L).
Por lo tanto, la nomenclatura puede variar. Es común referirse a la herramienta como matriz PESTAL, con la adición de las dos letras adicionales. Además, environment es la palabra utilizada en inglés para referirse al entorno, lo que con la sustitución de la “a” por la “e”, genera el nombre Análisis PESTEL.
¿Cuándo y por qué realizar análisis PEST?
¿Está pensando en lanzar un nuevo negocio o expandir sus actividades a otros mercados? Si la respuesta es sí, la realización de una matriz PEST puede ser fundamental para el futuro de la empresa . La sencillez de la herramienta y el conocimiento que permite la convierten en un requerimiento frecuente en la investigación de mercados.
Por supuesto, no son solo las nuevas empresas las que pueden beneficiarse de este modelo. Mantenerse al día con los factores externos de la empresa es el papel básico de un gerente, ya que sin él es imposible tomar decisiones realmente efectivas.
Por lo tanto, la comprensión posibilitada por la matriz puede señalarse como su principal beneficio. A partir de la información generada por la realización del estudio, es posible armar y optimizar estrategias capaces de incrementar el desempeño de la empresa y, en consecuencia, la rentabilidad. ¡Mira las principales razones de esto!
Identificación de oportunidades
Dado que proporciona un mapeo completo de factores externos, la matriz PEST es un excelente aliado en la búsqueda de nuevas oportunidades. Al ver a la empresa en un escenario más macro, los gerentes pueden visualizar caminos inexplorados o mercados con buen potencial de crecimiento.
Lo interesante aquí es que la efectividad del análisis no se ve disminuida según el sector en el que se implemente. Esto se debe a que, debido al modelo que engloba varios factores, es posible dar más o menos peso a determinados elementos.
Por ejemplo, si su negocio está relacionado con el área de TI, los datos recopilados sobre tecnología serán más relevantes que los datos sobre política. Luego, a partir de una comprensión de su propia empresa, puede orientar el análisis PEST para aumentar la efectividad de los conocimientos adquiridos.
Entonces, al aplicar un mayor enfoque en el factor tecnológico, puede anticipar tendencias e innovaciones con el potencial de impactar el mercado en un futuro cercano. En otras palabras, es una excelente manera de obtener una ventaja competitiva.
prevención de amenazas
Si las oportunidades deben identificarse con anticipación para aprovecharlas, las amenazas deben anticiparse y evitarse. El alcance que promueve la matriz PESTEL facilita la identificación, en todos los frentes, de situaciones que puedan perjudicar los planes de la empresa.
Una vez más, debe comprender los factores más relevantes para sus operaciones y concentrarse en su desarrollo. De esa manera, puede prepararse de manera más efectiva para realizar los cambios necesarios para superar tales amenazas.
Un ejemplo muy común está relacionado con las empresas que se ocupan del procesamiento de datos de clientes. Al incauto puede sorprenderle la Ley General de Protección de Datos, que en 2022 cambiará la forma en que se debe realizar este trámite. Sin embargo, quienes realizaron un análisis PESTEL pudieron prepararse con facilidad.
¿Cuáles son las diferencias entre el análisis PEST y FODA?
Como estamos hablando mucho de identificar amenazas, oportunidades y analizar factores externos, es posible que hayas recordado el análisis FODA. Aunque es similar al análisis PEST y tiene objetivos similares, la metodología, también conocida como matriz FODA, presenta diferencias notables.
El principal se refiere a los elementos observados en cada método. Mientras que PEST se enfoca en factores externos y busca maximizar la visión de lo que rodea a la empresa, DAFO toma en cuenta aspectos internos, como el clima organizacional y la productividad de los empleados.
Es por eso que se recomienda encarecidamente usar los dos modelos juntos. Es cierto que el análisis FODA también involucra elementos externos. Aun así, la profundidad que alcanza en este aspecto no se corresponde con los resultados que posibilita la matriz PEST.
¿Cómo hacer un análisis PEST?
Bueno, llegados a este punto ya están claras las razones por las que debes realizar el análisis PEST, ¿estás de acuerdo? Incluso si ya hace uso de otros modelos, agregar esta herramienta a su estrategia maximizará su comprensión del escenario en el que se inserta su empresa y aumentará su capacidad para tomar decisiones eficientes.
Para comenzar su estudio, debe definir los factores que se trabajarán y luego generar una lluvia de ideas sobre las amenazas y oportunidades para cada uno de ellos. Para facilitar su comprensión, profundizaremos en cada uno de los elementos y citaremos preguntas que pueden formularse para enriquecer el análisis. ¡Sigue leyendo para conocerlos!
Factores políticos
El estado del panorama político tiene un impacto directo en el sector privado. Después de todo, un gobierno que interfiere mucho en la economía puede crear desafíos para que una empresa mantenga la rentabilidad de sus operaciones. Asimismo, una política que crea aranceles a la importación puede impactar la materia prima utilizada en ciertos sectores.
Los ejemplos son muchos. Lo importante es tener en cuenta qué factores políticos pueden influir en tu empresa e intentar comprenderlos y anticiparte a ellos. Un gobierno con medidas para impulsar el turismo, por ejemplo, puede generar grandes oportunidades para las agencias especializadas en el servicio.
Algunas cuestiones que se pueden trabajar en factores políticos son:
- ¿Cuándo serán las próximas elecciones y qué impactos tendrán?
- ¿Cómo maneja el gobierno los asuntos de protección al consumidor?
- ¿Qué restricciones impone el gobierno a su sector?
- ¿Quiénes son los posibles ganadores de las próximas elecciones y cómo pueden influir en el comercio?
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factores económicos
Los factores económicos se pueden dividir en dos categorías: macroeconómicos y microeconómicos. Las primeras son aquellas que contemplan las condiciones generales de oferta y demanda en la economía. La falta de interés en un artículo, por ejemplo, podría significar que ya no es tan relevante para el mercado.
Los elementos microeconómicos están más centrados en la individualidad de los consumidores. Por ejemplo, una situación económica próspera, donde el público tenga un aumento en los ingresos mensuales, puede indicar una apertura a servicios más selectos y precios más robustos.
Algunos ejemplos de preguntas para abordar el factor economía en el análisis PESTAL son:
- ¿Está la economía estancada, creciendo o declinando?
- ¿El nivel de ingresos de la persona está aumentando o disminuyendo?
- ¿La tasa de desempleo es alta o baja?
- ¿Son estables los tipos de cambio o varían mucho?
- ¿Los consumidores tienen fácil acceso al crédito?
factores sociales
Si conoces buenas prácticas de marketing, sabrás que la segmentación demográfica de la audiencia es fundamental para el desarrollo de la estrategia de la empresa. Comprender el contexto social en el que se inserta la persona permite crear campañas que puedan atraerlos y convertirlos en un cliente.
De la misma manera que abre posibilidades, esta comprensión puede ser valiosa para evitar errores. Es necesario conocer las creencias, normas, costumbres y culturas que involucran a tu audiencia para no crear materiales que se consideren ofensivos o inapropiados.
Comprender los factores sociales de la audiencia de la empresa también puede resaltar oportunidades . En ciudades que sufren violencia, por ejemplo, los productos y servicios de seguridad pueden encontrar una audiencia más receptiva. Aquí hay algunas preguntas de muestra para este paso:
- ¿Cómo es el crecimiento de la población y cuál es la edad media?
- ¿Qué regiones tienen el mayor volumen de población?
- ¿Cómo influye la cultura de la población en sus decisiones de compra?
- ¿Existe alguna demanda generada por la situación social?
factores tecnológicos
Con la transformación digital consolidada, todas las áreas de la compañía se ven afectadas por la tecnología, desde la producción hasta la distribución. Por lo tanto, entender este factor es crucial. Comprender las principales tendencias tecnológicas puede generar oportunidades para ingresar a mercados que aún están poco explorados.
Asimismo, este entendimiento puede evitar que su empresa invierta en el desarrollo de productos que podrían quedar obsoletos en un corto período de tiempo. Además, es una excelente manera de mapear el mercado en busca de las soluciones más eficientes para sus desafíos operativos.
Vea algunos temas relevantes en los que se puede trabajar:
- ¿Existen tecnologías disponibles para automatizar los procesos de su empresa?
- ¿Qué innovaciones tecnológicas pueden afectar directamente a su industria?
- ¿Sus competidores tienen tecnología más avanzada que la suya?
Si está trabajando con análisis PEST, este es el último factor a analizar. Sin embargo, si desea incluir las dos letras adicionales y aplicar el análisis PESTAL, se deben considerar dos elementos más.
Factores ambientales
La relación con el medio ambiente es, más que nunca, de suma importancia para la gestión empresarial. Una de las principales razones de esto fue el cambio en la relación entre las marcas y los consumidores.
En la era del marketing 4.0, un concepto introducido por Philip Kotler, el público espera que las empresas con las que interactúan reflejen sus propios ideales. Esto, unido a la creciente conciencia mundial sobre la escasez de recursos naturales, obliga a las empresas a prestar atención al factor medioambiental.
Entonces, en un análisis PESTAL, es importante enumerar los elementos relacionados con la ecología. Las empresas que adopten políticas nocivas para la naturaleza pueden sufrir el rechazo público e incluso recibir sanciones legales. Entonces, revisa algunas preguntas relacionadas con este factor:
- ¿Nuestros clientes prefieren productos sostenibles?
- ¿Cómo afectan nuestras operaciones al medio ambiente?
- ¿Es posible reducir el daño causado a la naturaleza?
- ¿Existen fuentes de energía renovable que se puedan implementar?
- ¿Cómo es la regulación ecológica del mercado?
factores legales
Entender la legislación del entorno en el que opera es fundamental para que la empresa no sufra de problemas legales que, además de representar un perjuicio económico, pueden dañar su credibilidad ante el público. Por lo tanto, es necesario prestar atención no solo a la ley actual, sino también a los cambios que están por venir.
Durante una matriz PESTAL, los factores legales están íntimamente ligados a los derechos del consumidor y la regulación de las relaciones laborales. Aquí hay algunas preguntas que pueden guiar su análisis:
- ¿Hay alguna legislación pendiente que pueda afectar a la empresa?
- ¿La empresa opera de acuerdo con la legislación vigente?
- ¿Se cumplen los estándares de la ley del consumidor?
- ¿Actuamos de acuerdo con las leyes laborales?
Entonces, ¿se pudo entender cómo se debe trabajar cada uno de los factores de este modelo de análisis? ¡Siga leyendo para conocer un caso de éxito relacionado con una de las empresas más valiosas de la actualidad!
¿Cómo ha utilizado Amazon el análisis PEST para amplificar su éxito?
No hay nada mejor para ilustrar un nuevo concepto aprendido que observar ejemplos exitosos, ¿estás de acuerdo? Y es imposible negar que Amazon tiene éxito en casi todos los sentidos. ¿Cómo llegó el gigante estadounidense a este nivel? Esto tiene que ver con realizar un análisis PESTEL.
Amazon fue uno de los pioneros en el comercio electrónico, iniciando sus actividades en Estados Unidos. Hoy, sin embargo, la empresa de Jeff Bezos es famosa a escala mundial y opera en varios países. Por supuesto, esto es excelente para su resultado final, pero al mismo tiempo crea un desafío cada vez mayor.
Es porque al operar en diferentes países y culturas, la empresa necesita estar al día con las diferentes costumbres y los diferentes factores externos que influyen en ella en cada territorio. Para que lo entiendas mejor, hablemos de los elementos más relevantes en el análisis PEST de Amazon.
Factores políticos
Los principales factores políticos que influyen en las operaciones de Amazon y empresas similares son:
- esfuerzos de seguridad cibernética del gobierno;
- regulación de productos;
- estabilidad política de los países en los que opera;
- apoyo gubernamental al comercio electrónico;
- aranceles relacionados con la exportación y la importación.
factores económicos
Los elementos económicos que los ejecutivos de Amazon deben considerar en una matriz PEST son:
- estabilidad económica de los mercados en los que opera;
- variación de la renta per cápita en los países en los que opera;
- auge de inversiones chinas en comercio digital;
- variación del tipo de cambio.
factores sociales
Como cualquier otra empresa, Amazon debe considerar los factores sociales en sus análisis PEST. Echa un vistazo a los principales:
- aumento de la disparidad de la riqueza;
- nivel de poder adquisitivo de la población;
- crecimiento de los hábitos de compra en línea.
factores tecnológicos
Debido a que sus operaciones dependen de la tecnología, esta es una de las partes más importantes de un análisis de Amazon PEST. Los elementos principales son:
- nivel de obsolescencia de elementos tecnológicos;
- mayor eficiencia de TI;
- desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial;
- aumento en la tasa de delitos cibernéticos;
- mayor preocupación por los datos de los usuarios;
- tendencias como el uso de drones para las entregas.
¿Cuáles son los mejores consejos para aplicar este marco?
Para que pueda alcanzar el máximo potencial del análisis PESTEL, algunas prácticas son importantes. Para empezar, antes de analizar los factores externos que influyen en tu negocio, haz tus deberes. Mira los procesos internos de tu empresa y asegúrate de entenderlos perfectamente.
Después de todo, no tiene sentido anticiparse a las amenazas externas si el trabajo diario de su empresa no alcanza niveles de productividad satisfactorios. Por lo tanto, utilice herramientas como el análisis FODA para mapear sus operaciones e identificar puntos que se pueden mejorar.
Además, para optimizar la realización de la matriz PESTEL, asegure el conocimiento previo de su audiencia . Crear una persona que represente a su cliente ideal es un procedimiento importante para comprender mejor cómo los factores sociales relacionados con su público objetivo pueden afectar su negocio.
Optar también por inversiones en tecnología que faciliten el almacenamiento y análisis de datos . Una matriz bien hecha generará una gran cantidad de información que debe guardarse en un lugar seguro para poder acceder a ella cuando crea que es relevante.
Como es un proceso que involucra una lluvia de ideas , trate de involucrar a todo el equipo . Después de todo, cuantas más cabezas luchen por encontrar información relevante, más rico será el análisis. Sin embargo, todos los involucrados deben ser educados y saber exactamente qué tipo de información están buscando.
Luego, solo identifique los factores más importantes que se plantearon y póngase a trabajar . Más importante que el proceso de análisis es la ejecución de las medidas que se consideren adecuadas para hacer frente a las amenazas y oportunidades encontradas.
Realizar un análisis PEST puede ser lo que necesita para optimizar los resultados de su empresa, expandir sus operaciones a nuevos mercados o abrir un nuevo negocio. El amplio alcance proporcionado por la matriz genera una comprensión completa de todo lo que puede influir en la empresa.
¡Después de comprender cómo funciona el análisis PEST del macroentorno, aprenda aún más sobre el escenario tecnológico actual y descubra cómo la Transformación Digital puede influir en su negocio!