Lista de verificación completa para hacer un lanzamiento de producto exitoso

Piense en un producto que revolucionó el mercado. Podría ser el primer teléfono inteligente de Apple, el Kindle o incluso el Walkman de Sony, pionero en medios portátiles.

Sea cual sea tu elección, lo cierto es que, si el accesorio tuvo el éxito suficiente para ser recordado en este momento, tenía mucho más que el factor novedad.

Independientemente de la calidad y el potencial para despertar el interés del consumidor, la inserción exitosa de un producto en el mercado depende de una estrategia bien estructurada antes, durante y después de su lanzamiento .

Descuidar la importancia de este proceso puede significar un fracaso inesperado, además de afectar directamente las finanzas y la credibilidad de la marca.

Sin embargo, no hay razón para el miedo. En este artículo, hemos preparado una lista de verificación de lanzamiento de producto real para que pueda conocer todos los pasos involucrados.

Además, enumeramos valiosos consejos para optimizar el proceso y asegurar el éxito del emprendimiento. ¿Vamos allá?

¿Cómo organizar el prelanzamiento?

La planificación del lanzamiento de un producto comienza algún tiempo antes de que se introduzca realmente en el mercado. Llamamos prelanzamiento a todo lo que ocurre en el período que transcurre entre la aprobación de la idea y su realización .

En esta etapa, es fundamental que el gerente de marketing busque entender todo sobre el artículo, dominando profundamente sus atributos y el problema que busca resolver para la persona.

Por eso, es fundamental que formes equipo con el product manager —si lo hay en tu empresa— y lo acompañes durante toda la etapa. Haz todas las preguntas que creas necesarias, haz sugerencias, entiende las razones por las que el artículo se considera una buena inversión y hazte presente en posibles pruebas de usuario.

Todo esto tiene como objetivo convertirlo en un verdadero experto en productos y, por lo tanto, calificado para liderar su campaña de lanzamiento. A continuación, presentaremos los principales pasos insertados en la fase de prelanzamiento.

Establecer una personalidad de comprador

El persona no es más que un perfil semi-ficticio del cliente que consideras ideal para tu negocio.

Es bastante común que una empresa tenga más de una persona, después de todo, una empresa puede optar por segmentar la audiencia a alcanzar de acuerdo con las características que presentan sus diferentes servicios y productos.

Dicho esto, este es nuestro primer consejo: céntrate en un solo buyer persona . Incluso si trabaja con 2, 20 o 200 de estos personajes, intente comprender cuál es más probable que esté interesado y, finalmente, consuma lo que tiene para ofrecer.

Si va por el otro lado, puede tener problemas para desarrollar una estrategia concisa.

Si no tienes ningún tipo de persona, no pierdas el tiempo. Incluso cuando se trata de un perfil semificticio, desarrollarlo puede llevar algunas semanas de planificación.

Eso es porque los estudios demográficos, las entrevistas a personas que encajan en el perfil y las encuestas a los consumidores son necesarios para acercar el resultado a la realidad.

Una vez que haya establecido la persona que promocionará, es hora de mirar desde una perspectiva más general: ¿está el mercado listo para su novedad?

Realizar un estudio de mercado

La investigación de mercados es un proceso más extenso que el anterior. No es suficiente observar el escenario actual: debe observar las variaciones durante un tiempo para obtener una base de información confiable .

Con eso en mente, reserve al menos un mes para este paso. Al final, debería estar listo para responder preguntas como las que se enumeran a continuación.

• ¿Qué piensan los consumidores sobre el mercado?
• ¿Qué les gusta y qué no les gusta?
• ¿Está en proceso de crecimiento o desaceleración?
• ¿Qué estrategias utiliza la competencia?
• ¿Qué diferencia a su empresa de las demás?
• ¿Cómo encajaría el nuevo producto en tal escenario?

Con una comprensión completa de esta información, es posible pasar al siguiente paso y definir qué indicadores se utilizarán para medir rápidamente las primeras reacciones al lanzamiento del producto, permitiendo la medición de sus resultados y la corrección de eventuales desviaciones en la estrategia.

Decidir cuáles serán los Indicadores clave de rendimiento (KPI)

En traducción libre, los KPI son indicadores clave de rendimiento. Más importante que usarlos para medir el rendimiento de su campaña, es saber exactamente cuáles son relevantes y cuáles no necesitan tenerse en cuenta.

Para ello, es fundamental entender que los KPI deben extenderse a todos los departamentos, desde la producción del artículo hasta el equipo de ventas.

Una vez que ya sabes a qué persona quieres llegar y entiendes las características del mercado, ya tienes la información necesaria para habilitar la definición de indicadores. Por lo tanto, una reunión que involucre a representantes de todos los sectores de la empresa puede ser suficiente para dar por concluida esta etapa.

Algunos de los KPI de uso frecuente en el proceso de lanzamiento de productos son:

• número de consumidores que compraron los bienes;
• porcentaje de clientes satisfechos declarados;
• utilidad generada por ventas en un período preestablecido;
• cuota de mercado alcanzada después de un cierto período.

Ensayar el anuncio para la prensa.

Esta técnica es utilizada por gigantes del mercado minorista como Amazon, que suele sorprender a todos con el lanzamiento de nuevos productos.

En una entrevista, el CEO de la compañía, Jeff Bezos, afirmó que su estrategia de prelanzamiento comienza por el final y luego contempla otros factores. ¿Qué significa esto en la práctica?

El gerente de producto escribe un comunicado de prensa como si el producto estuviera listo para ser anunciado, aunque esté lejos de serlo.

El texto es difundido a los demás colaboradores, quienes, al leer su contenido, adquieren un mayor conocimiento sobre las características del producto. De esta forma, poco a poco, la idea se va gestando en la mente de todos, llevando la novedad al imaginario colectivo de la empresa.

Además de buscar el alineamiento de todos los sectores en relación al producto, esta es una excelente técnica para probar el éxito de la mercancía antes de su lanzamiento.

El comunicado de prensa debe tener suficiente para despertar el interés del lector. Si esto no se consigue en la primera versión, se irán creando alternativas hasta llegar al modelo ideal .

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Preparar el mercado para el lanzamiento

Dependiendo de las características de tu producto, es posible que la persona no esté lo suficientemente educada para entender sus ventajas.

Esta situación ocurre especialmente con artículos innovadores o que buscan reemplazar uno ya reconocido en el mercado, y puede revertirse con el uso de una buena estrategia de marketing de contenidos.

Este enfoque de marketing difiere del tradicional en este aspecto: en lugar de ir al cliente, trabaja en formas de atraerlo . ¿Como eso es posible? Un paso fundamental es emplear buenas prácticas de SEO y así aprovechar la autoridad de la marca y posicionarse entre los primeros resultados de Google.

Para preparar la persona para tu producto, el marketing de contenidos funciona con 3 pasos: atracción, consideración y decisión. Todos ellos se basan en la producción de material calificado y relevante para los intereses de la audiencia .

En el primero, el objetivo es hacer que el lector identifique el problema para que, en el segundo, empiece a considerar tu empresa como una solución viable. El momento de decisión, también llamado la parte inferior del embudo, se ocupa de la conversión final de un lector a un consumidor.

¿Cómo lograr el éxito del día del lanzamiento?

Con la etapa previa al lanzamiento completa, es hora de abordar el tan esperado día del lanzamiento. Por lo general, esta fase dura mucho menos que la anterior.

Como gran parte de la preparación ya se cubrió en el prelanzamiento, una semana o dos deberían ser suficientes para ejecutar lo que queda. A continuación, aclararemos cada uno de los pasos a seguir para asegurar un lanzamiento exitoso.

Iniciar la promoción del producto

¿Recuerdas que uno de los pasos previos al lanzamiento fue el ensayo del anuncio de prensa? Con la fecha de lanzamiento acercándose, el comunicado de prensa ya debería haber sido probado y refinado. Por lo tanto, es hora de abandonar el ensayo y, de hecho, comenzar la divulgación.

Aquí, el tiempo es muy importante . Después de todo, no desea que el anuncio de lanzamiento se publique con un mes de anticipación o en el último minuto.

Es fundamental que el público interesado disponga del tiempo suficiente para prepararse para la ocasión, pero no olvidarse de ella. Por lo tanto, al enviar el comunicado de prensa, asegúrese de incluir la fecha de publicación prevista.

Otro factor importante es la elección inteligente de los canales de comunicación a activar . No tiene sentido reunir tantos vehículos como sea posible si su audiencia ni siquiera es similar a tu persona, lo que significa un esfuerzo desperdiciado. Luego, selecciona las que tengan mayor potencial para llegar a la audiencia que deseas.

Invierta en lanzamientos de correo electrónico

Una campaña de marketing por correo electrónico le permite enviar mensajes personalizados a un público muy específico.

¿Recuerdas cuando hablamos sobre el marketing de contenidos como una solución para educar a la persona sobre tu producto? Por lo tanto, también es una gran herramienta para generar clientes potenciales que se pueden nutrir mediante mensajes de correo electrónico.

Así, además de la posibilidad de movilizar clientes que ya son conocidos por la marca para crear expectativas sobre el lanzamiento, se gana la oportunidad de desencadenar contactos completamente nuevos.

Para que el proceso sea aún más eficiente, sugerimos utilizar una herramienta de automatización de marketing . De esta forma, además de contar con plantillas personalizables, su empresa tiene un mayor control sobre el contenido enviado a cada contacto y puede medir los resultados de los mensajes para optimizar la tasa de conversión.

Haz del lanzamiento un evento

Si te interesan las noticias de tecnología, seguro que ya has seguido las noticias sobre las conferencias de lanzamiento organizadas por gigantes como Sony, Apple y Microsoft.

Mucho más que presentar las funcionalidades de los productos, estos eventos sirven para generar un fuerte compromiso con el público y, sobre todo, para difundir la noticia en los medios involucrados en la cobertura .

Por supuesto, dependiendo del tamaño de su empresa y del presupuesto disponible, un gran evento puede ser una posibilidad lejana.

¡Pero no se preocupe! La era de la transformación digital en la que vivimos permite soluciones muy creativas para sortear estos problemas y hacer un lanzamiento memorable.

Es posible, por ejemplo, realizar un directo en tu canal de YouTube o en tus perfiles en las redes sociales.

Los live son excelentes oportunidades para generar engagement con el público, aumentar la autoridad de la empresa y llegar a un gran número de personas a un costo considerablemente bajo . Otro consejo es invitar a miembros de la prensa y clientes fieles a probar el producto en persona.

Busque la colaboración de personas influyentes digitales

Los influencers digitales son perfiles en internet que tienen un amplio alcance de audiencia. Naturalmente, tratan con una audiencia segmentada que le da una importancia extrema a sus opiniones.

Por lo tanto, no es difícil concluir que recomendar a uno de estos influencers puede ser más efectivo que muchas otras formas de publicidad.

Antes de lanzar el producto, haz una lista de los influencers que más interés despiertan en tu persona y selecciona los que mejor encajen con tu categoría de producto.

Un ejemplo de ello es el equipo brasileño de fútbol Flamengo, que se unió a cantantes de funk -hinchas del club- para anunciar los nuevos uniformes de la temporada.

Con el perfil bien definido, es posible trabajar en sociedad. En ella, el papel del influencer es dar a conocer los productos en sus redes, además de utilizar su alcance para potenciar hashtags vinculados a la campaña. Es preferible que la acción se realice de forma que sugiera espontaneidad.

El papel de la empresa varía según los requisitos del socio. Las cuentas que tienen un alto compromiso pueden cobrar una comisión, mientras que las cuentas menos significativas pueden contentarse con el acceso de primera mano al producto.

¿Qué hacer después del lanzamiento?

Con el producto ya lanzado y adquirido por los primeros consumidores, es momento de cambiar el foco de atención. Salen los preparativos y entran los análisis y las correcciones. Los pasos que se mencionan a continuación comienzan el primer día después del lanzamiento y duran todo el tiempo que considere necesario.

Analiza tus KPI

Aquí encontramos uno de los temas enumerados en la etapa de prelanzamiento. Antes de comenzar a comercializar el producto, su empresa debe definir qué métricas se utilizarán para medir los resultados.

Este es el momento de comenzar a analizar indicadores de desempeño para identificar fortalezas y debilidades con el fin de optimizar la estrategia.

Es crucial evaluar la ganancia obtenida en los primeros días de venta y calcular el ROI, acrónimo de retorno de la inversión. De esa manera, tiene la oportunidad de comprender si su enfoque del producto está funcionando o si necesita cambiar a uno que sea económicamente más viable.

El análisis de los KPI también proporciona información valiosa sobre las preferencias de los consumidores . Por ejemplo, si la mayor parte de tus ventas las realizaste por internet, vale la pena enfocarse en este canal para realizar promociones y futuras divulgaciones.

No interrumpa sus actividades de marketing.

Es fundamental que los esfuerzos de marketing se mantengan para que su empresa pueda aprovechar al máximo el efecto que el lanzamiento de un nuevo producto tiene en los consumidores.

Es posible que gran parte de las personas afectadas por tus promociones no estén listas para comprar el producto hasta que gane espacio en el mercado.

Esto significa que las estrategias que buscan educar a la persona, como la alimentación de blogs, newsletters y redes sociales, deben continuar a todo vapor .

Para renovar tus energías, trabaja con diferentes formatos. Produzca, por ejemplo, un video más largo para hablar sobre el lanzamiento del producto y recopile testimonios de clientes satisfechos.

Estos testimonios se pueden recoger con una técnica muy importante: el seguimiento de las ventas. Póngase en contacto con los clientes y pregúnteles sobre su satisfacción con el producto. Este contacto se puede realizar por teléfono, correo electrónico o incluso redes sociales. El canal elegido debe ser consistente con las preferencias de tu persona.

Además de los testimonios positivos, el seguimiento puede dar lugar a críticas de los consumidores. No es un problema. Esta retroalimentación es muy importante para corregir errores y mejorar la experiencia del cliente.

Centrarse en la retención de clientes

Si la clave de ignición de su departamento de marketing estaba vinculada a la promoción y atracción de clientes, es hora de convertirla en su retención y lealtad.

Por lo tanto, nunca dejes de prestar atención a las personas que ya han comprado tus productos . Cuando están satisfechos, tienen una gran oportunidad de volver a hacer negocios con usted y aún pueden convertirse en verdaderos defensores de la marca.

Cuando termine de leer esta lista de verificación de lanzamiento de productos, debe haber entendido que es necesario prestar atención a los tres pasos estratégicos para lograr el éxito deseado.

Es importante recordar puntos fundamentales, como el uso de un único buyer persona y la definición de métricas a utilizar para analizar el éxito del lanzamiento .

Además, contar con un plan de marketing bien diseñado y dirigido al persona es una de las principales bases para difundir un nuevo producto en el mercado.

Entonces, ¿listo para lanzar su producto y conquistar espacio en el mercado? A lo largo del texto, mencionamos que uno de los factores para lograr el objetivo es la definición de una persona.

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