La amplia competencia por la atención de la audiencia exige una nueva actitud por parte de las empresas y marcas. Más que ofrecer una solución, producto o servicio de calidad, es necesario hacer un trabajo de encantar al público.
La tarea comienza con la creación de experiencias de contenido y debe extenderse, por ejemplo, a acciones que brinden experiencias inmersivas .
Como su nombre lo indica, son tácticas que le permiten al consumidor tener una nueva visión de algo que quizás ya conoce. Una empresa que produce jugos puede llevar sus productos a degustación, pero esto ya está usado.
¿Por qué no llevar esta prueba al siguiente nivel? ¿Qué tal presentar olores que hagan referencia a los sabores de sus bebidas?
Este es solo un ejemplo de lo que puede ser una experiencia inmersiva. Para entender todo lo que hay detrás de este importante concepto, hemos preparado este artículo sobre el tema.
A lo largo del contenido, comprenderá:
- ¿Qué es la experiencia inmersiva?
- Cómo funciona la experiencia inmersiva
- Uso de la experiencia inmersiva en marketing
- Bono: aprende de los que ya lo han probado
¡Sigue leyendo y descubre cómo encantar y retener a tu audiencia!
¿Qué es una experiencia inmersiva?
Antes de profundizar en las opciones y estrategias que se pueden explorar a partir de este concepto, es importante comprenderlo. La experiencia inmersiva representa cualquier acción de una marca que tiene como objetivo crear un entorno ilusorio e inédito para su audiencia.
El objetivo es hacer que el participante de la acción se sienta parte de lo que se le presenta y utilice sus sentidos para explorarlo.
En un momento en que la experiencia del usuario es un tema cada vez más importante, es fundamental crear formas de comunicarse con el público.
Más que la calidad de lo que conforma el portafolio de tu empresa, es necesario atraer, cautivar y conquistar a la audiencia. La buena noticia es que hay muchas formas de explorar la experiencia inmersiva en su planificación.
Con la transformación digital, ya es mucho más fácil mejorar la experiencia que ofreces a tu consumidor. A continuación, echa un vistazo a algunas de las opciones.
Realidad virtual (RV)
Con el uso de unas gafas específicas para ello, el usuario empieza a ver solo una realidad diferente. El audio y el video son virtuales y pueden llevar al participante de la experiencia a cualquier parte.
¿Por qué no presentar la fábrica de su empresa con un recorrido virtual, por ejemplo? Las aplicaciones son de lo más variadas con esta tecnología en la mano.
Realidad Aumentada (RA)
Otra opción muy interesante es la realidad aumentada, que puede crear una experiencia visual diferente dentro de un entorno real. ¿Imaginas poder pintar las paredes de tu habitación con los más variados colores sin utilizar una gota de pintura?
Con esta tecnología, la cámara de un teléfono inteligente puede simular los colores en cada pared, lo que hace que la experiencia del cliente sea aún mejor.
Proyección
¿Y si pudieras usar la fachada de un edificio en el centro de una ciudad para mostrar una acción única a los consumidores? A pesar de no ser una tecnología tan nueva, las proyecciones son muy utilizadas como complementos para crear experiencias inmersivas.
Cuando también se explora el audio, la experiencia puede ser más atractiva y única para los usuarios.
¿Cómo funciona la experiencia inmersiva?
La experiencia inmersiva necesita poner al usuario en un lugar al que no está acostumbrado. La idea es sacarte de tu zona de confort ofreciéndote algo fuera de lo común. Muchas veces, a partir de la tecnología es posible crear algo único para impactar a la audiencia.
La experiencia inmersiva hará que el participante tenga una visión diferente de tu marca. Más que un producto o servicio, tu empresa es un proveedor de experiencias. Y cuando se hacen bien, pueden crear lazos duraderos con su audiencia.
¿Cómo utilizar la experiencia inmersiva en marketing?
Después de todo, ¿cómo se puede aplicar la experiencia inmersiva en marketing? Conocido como marketing experiencial, también puede ser muy útil para fortalecer la presencia de su marca.
¡Verificar!
eventos
Las experiencias inmersivas también son muy utilizadas en eventos presenciales. La idea es intentar conquistar al usuario ofreciéndole algo que no pueda encontrar con tu competencia.
En lugar de solo ofrecer una degustación de un producto, ¿por qué no mostrar cómo llegó a manos del consumidor? Contar un poco de tu historia con realidad virtual puede ser una gran acción.
presentación de beneficios
¿Alguna vez pensó si podría presentar los beneficios de sus soluciones de manera diferente? La realidad aumentada puede ser un ejemplo de ello.
Con la cámara de un teléfono inteligente, el usuario puede visualizar un plano de un departamento que hasta ese momento estaba vacío, con los muebles de decoración que vende una tienda, por ejemplo. Permitiéndole simular arreglos y colocaciones.
Bono: aprende de los que ya lo han probado
En la práctica, ¿qué se ha hecho ya de las experiencias inmersivas por parte de las más diferentes empresas del mundo?
¡Enumeramos algunos ejemplos que fueron marcados y pueden servir como inspiración!
Samsung y Six Flags
La red de parques de atracciones Six Flags es una de las más populares de Estados Unidos. Conocida por sus montañas rusas, la empresa decidió innovar en la experiencia que ofrece a sus visitantes: fusionar la realidad con lo virtual.
En asociación con Samsung, los pasajeros de uno de los juguetes utilizaron las gafas especiales para un viaje muy diferente.
Al hacer el camino tradicional de la montaña rusa, las gafas de realidad virtual agregaron elementos lúdicos al camino, como dragones, barcos y meteoritos.
Así, además de preocuparse por los altibajos del juguete, los participantes necesitaban evitar los elementos que aparecían en sus pantallas.
NBA
Pensando en una forma de reducir el impacto de la ausencia de fanáticos en sus estadios, la NBA creó una experiencia inmersiva para atraer a los fanáticos del baloncesto a los juegos.
En lugar de solo ver el partido desde casa, los interesados podrían registrarse en el sitio web de la liga de baloncesto profesional de Estados Unidos para aparecer en tiempo real en las canchas oficiales.
Usando una función de Microsoft Teams, los fanáticos pudieron participar un poco más en los partidos, creando una experiencia única. Incluso las tradicionales “olas” para desconcentrar a los oponentes fueron sincronizadas por la multitud virtual.
Este es un ejemplo de cómo no se necesitan muchas herramientas para crear una experiencia diferenciada.
irlandés antiguo
La cerveza es un activo importante para los irlandeses. Es un elemento que forma parte de la cultura del país y algunos rasgos son muy característicos, como un pub tradicional.
La idea de la cervecería Old Irish, por lo tanto, era presentar su producto de una manera ligeramente diferente a su audiencia potencial en la República Checa.
Con una experiencia de realidad virtual, la marca acercó a las gafas utilizadas por los participantes ambientes irlandeses característicos, hasta que se toparon con un ambiente de pub tradicional.
La diferencia, sin embargo, fue la vuelta a la realidad: el pub realmente estaba ahí, con un decorado en torno a la persona y los mismos actores que aparecían en el contenido mostrado.
anita
No es exactamente una empresa, pero la cantante Anitta también tiene su propia marca y decidió explorar los beneficios de la experiencia inmersiva para presentar su nuevo clip.
En las calles de São Paulo y Río de Janeiro, se exhibieron escenas inéditas de la grabación de su canción Tócame en las fachadas de algunos edificios.
De manera sencilla, la cantante logró innovar y crear un nuevo ambiente para que su público conociera su más reciente producción.
naturaleza
Un evento como Rock in Rio es, en sí mismo, una experiencia única para los participantes. Pero Natura decidió ir más allá y creó Nave.
En una de las arenas del Parque Olímpico de Río de Janeiro, la empresa de cosméticos y productos de belleza creó un ambiente único y exclusivo para quienes asistieron al evento. La idea era proporcionar una mirada diferente a nuestro mundo.
Todo ello uniendo tecnología, arte, música y nuestros sentidos. Desde el inicio de la experiencia, los sonidos, toques y proyecciones crearon un ambiente diferente para los espectadores. La idea era que todos pudieran sentir algo nuevo e inusual.
En unos momentos, un viento más fuerte entró en el espacio y, con él, llegó el aroma de las flores. Natura apuesta por la sensibilidad humana.
La presencia digital ya no se limita a una página bien administrada en las redes sociales, por ejemplo, se necesita hacer más para diferenciarse. Una de las formas de hacerlo es brindando experiencias inmersivas y únicas para sus clientes.
Aunque los ejemplos requirieron un presupuesto un poco mayor, hay otras formas de crear esa relación más estrecha .
¿Qué tal, entonces, profundizar en un ejemplo de estrategia que puede ser muy útil para que tu marca ofrezca más al público?
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