Para las pequeñas y medianas empresas, el Branding es una práctica relativamente sencilla, en la que los esfuerzos se centran en crear autoridad digital y una imagen positiva en la mente y el corazón de los consumidores. Sin embargo, a medida que la empresa crece, esto se vuelve más difícil.
La complejidad puede ocurrir debido a varios factores, por ejemplo, la expansión de la marca con más productos o servicios, incluso el surgimiento de otras marcas que surgen de la marca principal y compiten entre sí en el mercado.
Para solucionar este problema surgió la estrategia multimarca . En este post, descubrirás cómo aplicar este concepto, a través de los siguientes temas:
- ¿Qué es una estrategia multimarca?
- 4 empresas con estrategias multimarca exitosas
- Por qué invertir en estrategias multimarca
- 3 acciones posibles para una estrategia multimarca
¿Qué es una estrategia multimarca?
Podemos decir que una estrategia multimarca, en términos generales, consiste en el conjunto de acciones que lleva a cabo una empresa para definir el proceso de promoción de varias marcas , bajo una misma organización y desarrollando distintas identidades.
La idea es restringir o eliminar la competencia entre las marcas de una misma empresa, con el fin de aumentar su cuota de mercado, atacando a diversos segmentos del público consumidor.
Piense en una empresa que tiene múltiples marcas bajo un mismo techo. Lo más probable es que algunos de estos te vengan a la mente:
- Apple
- Disney
Cuentan con una estrategia multimarca para orientar simultáneamente las acciones y procesos de cada uno de sus productos y “submarcas” en un mismo segmento o mercado.
Esto se hace con el objetivo de que no haya competencia interna entre marcas y que cada una pueda posicionarse a su manera.
Para este tipo de acciones es fundamental tener en cuenta la denominada arquitectura de marca . Establece la relación entre las diferentes partes de una marca —como sus productos, servicios, divisiones, entre otros— con el fin de mejorarla en la mente de sus consumidores.
Este conjunto de estrategias te permite diseñar y construir tu portafolio de marcas a través de procesos armoniosos e integrados para unir bajo una misma estrategia los objetivos de la empresa, las expectativas de la audiencia y las iniciativas de cada submarca.
Hay dos clases de estrategias multimarca o “perspectivas” que se pueden dar a estas acciones de Marketing, según las variaciones del segmento. Se basan en el enfoque que utilizan las empresas para diferenciar cada marca en la mente de los consumidores. A continuación, te mostraremos cuáles son.
Separación según identidad de marca
Es cuando el único factor diferenciador de un producto o servicio de sus competidores se encuentra en aspectos relacionados con la marca, como su imagen o identidad .
Un ejemplo de esto es FedEx, una empresa de entrega y envío nacional e internacional. Sus diferentes marcas se basan en la separación de sus servicios, como FedEx Lite, FedEx Premium, FedEx Cargo, entre otras.
Ausencia de relación con la marca matriz
También hay casos en los que las distintas marcas de una empresa se separan de la principal y los usuarios no son capaces de distinguir, en un primer momento, qué marca pertenece a qué empresa .
Facebook es un claro ejemplo de ello. La empresa estadounidense, con el tiempo, adquirió otras empresas, como WhatsApp e Instagram.
Para cada uno de ellos existen estrategias diferentes y, salvo pequeños indicios, el usuario no puede reconocer que son propiedad de la empresa Facebook.
Este modelo también suele definirse como “marca de casa”, donde una marca principal puede ser mucho menos reconocida que sus marcas asociadas , que tienen su propio universo semántico.
Un ejemplo es Unilever, ya que muchas de las siguientes marcas son de su propiedad, aunque cuentan con una base histórica independiente y un espacio destacado entre sus seguidores y clientes.
Para ayudarte a comprender mejor, te daremos algunos ejemplos de empresas que lograron aplicar muy bien una estrategia multimarca.
4 empresas con estrategias multimarca exitosas
A continuación, te mostraremos cómo 4 empresas de diferentes rubros utilizaron esta estrategia para posicionarse como líderes en sus nichos.
1. Disney
Disney es mucho más que películas infantiles , eso seguro. La empresa posee estudios de cine, estaciones de radio, parques temáticos, canales de noticias de televisión, programación deportiva e infantil, e incluso personajes de Los Simpson, con la reciente compra de FOX.
Todo ello bajo una misma marca: Disney.
Su público, a pesar de reconocer sus múltiples marcas, sabe que todas están bajo la cortina de la empresa y protegidas por “Disney Magic”.
Los universos semánticos de cada historia proyectada en los cines, en la televisión, en los servicios de streaming y en sus parques, sin importar sus diferencias, se complementan para demostrar a los consumidores que la marca pone su toque en cada detalle.
2. Google
Este nombre es tan poderoso que se ha convertido en un verbo. La empresa Alphabet, como se la conoce en bolsa, contiene una enorme cantidad de productos y servicios que armonizan con la arquitectura de marca de Google .
Cada producto que posee la empresa lleva la firma del gigante en términos de integridad, flexibilidad, objetivos y previsión.
La empresa ha logrado mantenerse competitiva a lo largo del tiempo , generando mensajes valiosos sobre su misión y propósito. En este sentido, cada producto y servicio que promociona está cargado de estos valores, además de transparencia, solidez y sencillez.
Algo que también distingue a Google en su estrategia multimarca es la capacidad de diversificar su plataforma y base de software , hasta el punto de colaborar con profesionales, consumidores habituales y empresas.
Esto hace que la marca esté presente en las más diversas áreas de producción y consumo, lo que le permite conquistar el mercado y expandir exponencialmente el valor de su marca principal.
3. Amazon
Amazon ha sido mucho más que libros durante mucho tiempo. En su arquitectura podemos ver la expansión de la marca a muchos mercados.
Por ejemplo, con el nacimiento de Amazon Basics, la empresa se enfoca en competir en las categorías de productos más sólidas, con toneladas de artículos de alta calidad a precios razonables que sacudirán a cualquier marca.
La empresa cuenta con decenas de marcas que satisfacen diferentes necesidades, por ejemplo:
- Amazon Fresh : Ofrece comestibles;
- Amazon Prime : servicios de streaming, descuentos en envíos y productos, entre otros;
- Amazon Echo : Productos que integran la interfaz de voz de Amazon para diversos fines;
- Amazon Kindle : compra, almacenamiento y consumo de libros digitales a través de tabletas de Amazon.
La tendencia de crear submarcas y armonizarlas bajo una misma estructura, pero de forma independiente, surgió gracias a Amazon, lo que es un claro ejemplo del éxito de la estrategia multimarca.
4. EA (Electronic Arts)
Finalmente, tenemos EA. Cualquiera que haya jugado alguna vez en una consola de videojuegos reconocerá el logotipo de esta marca. Eso es porque ella es una de las líderes mundiales absolutas en entretenimiento digital.
Cada juego que lanza la compañía —que tiene su propio Marketing y estrategias— tiene una cultura completamente diferente dentro del mercado .
Además, la empresa mantiene un historial único que no está relacionado con otros lanzamientos de marca, pero conserva implícitamente el nombre de EA.
Como ves, cuando una empresa decide expandirse, contar con una estrategia multimarca es un factor fundamental para asegurar el éxito y el enfoque individual de cada línea, preservando la esencia de la matriz en cada acción.
Si has llegado hasta aquí, ya puedes imaginar algunos factores que hacen que la estrategia sea decisiva para el éxito de una empresa en sus aspiraciones de implantar varias marcas en el mercado. Pero para no dejar cabos sueltos, vamos a explicar su importancia.
¿Por qué invertir en estrategias multimarca?
La verdadera importancia de tener una estrategia multimarca en una gran empresa pasa por seis factores determinantes. Entiende cuáles son los siguientes.
Liderazgo en la industria de la construcción
Es fácil comprender que cuando una empresa lanza y aplica una estrategia multimarca, lo que busca es obtener autoridad y notoriedad para su portafolio de productos y servicios en el mercado en el que opera.
Establecer múltiples marcas en uno o más segmentos de su negocio puede mejorar la percepción que sus consumidores tienen de usted, así como hacer que comparen su marca con la de sus competidores cada vez que investiguen sus productos o servicios.
Satisfaciendo las necesidades del consumidor con sus soluciones
Quizás este sea el objetivo más ético que existe. Satisfacer las necesidades de su audiencia debe ser la prioridad número uno de su organización.
Una marca que planee establecer una estrategia multimarca tendrá la oportunidad de satisfacer todas o varias necesidades de su público objetivo y ganar un lugar privilegiado en su mercado.
Establecimiento de una competencia efectiva
Una gran empresa siempre tendrá grandes competidores. Esta naturaleza del mercado obliga a las empresas a generar acciones efectivas que les permitan ganar terreno entre sí.
La estrategia multimarca cumple con este objetivo, estableciendo el valor y la versatilidad de tu empresa a través de acciones de Marketing, con el fin de mostrar a los consumidores que la mejor opción que existe es la tuya .
Fomento de la sana competencia interna
Cuando tiene varias marcas en la misma empresa, necesita varios gerentes para administrarlas.
Esto hará que estos profesionales compitan de forma sana para que cada marca genere más ingresos y resultados de branding para la empresa.
Todo esto hará que la empresa obtenga competitividad, desarrollo, alcance de mercado y fortaleza para su cultura organizacional.
Mantener a los clientes en el tiempo
Sabemos que los consumidores cambian porque cambian sus gustos, intereses y necesidades.
La estrategia multimarca te permite seguir e implementar acciones para darle a tu audiencia lo que necesita en cada etapa de su viaje y así mantenerse fiel a tu marca.
La longevidad de un cliente es cada vez más necesaria, ya que los consumidores de hoy quieren construir relaciones y experiencias con las marcas y valorarlas cuando son más humanas.
Es por eso que las métricas como LTV (Valor de por vida), ROI (Retorno de la inversión) y NPS (Puntuación neta del promotor) han ganado fuerza.
En el caso de Insta Trucos, por ejemplo, la evolución del cliente en su estrategia de Marketing de Contenidos es el indicador que nos lleva a proponer la adquisición de los nuevos servicios que tenemos, porque queremos que crezcan con nosotros en el tiempo.
Posibilidad de probar nuevas alternativas sin tantos riesgos
A la hora de crear su marca, una pequeña empresa tiene poco margen de error . En otras palabras, una decisión mal planificada o mal ejecutada puede sacarte del mercado en cuestión de días.
Sin embargo, una gran empresa, con una estrategia multimarca bien definida y aplicada, puede probar nuevos productos y servicios en cada una de sus marcas y tener portafolios de productos que les den más oportunidades de ganar autoridad, siempre y cuando el público los asocie con la empresa. .
Dicho todo esto, solo queda explicar cómo es posible desarrollar una estrategia de este estilo y asegurar el éxito de todas las marcas en tu negocio.
3 acciones posibles para una estrategia multimarca
Si tu intención es iniciar o consolidar las marcas de tu empresa, te recomendamos prestar atención a estos tres factores.
1. Producir un buscador de soluciones
Este tipo de contenido interactivo es muy útil cuando necesitas guiar a los clientes de tu portafolio a encontrar la solución a su dolor o problema, al mismo tiempo que generas engagement con materiales convincentes.
El buscador de soluciones es más que un cuestionario : es un mapa que permite a tus potenciales clientes o personas responder preguntas que los guían en la búsqueda de un producto o servicio que resuelva un problema al que se enfrentan.
Un ejemplo de esto es la página en español que hicimos en Insta Trucos para que los usuarios descubran qué contenido interactivo es más compatible con sus desafíos de Marketing y Ventas.
De esta forma, el buscador orienta al usuario de forma divertida sobre los planes de la empresa y lo educa sobre el producto que ofreces.
Si quieres saber cómo utilizar este y otros contenidos interactivos en tu plan de Marketing Digital, ¡descarga nuestra guía completa sobre el tema!
2. Usa storytelling para cada marca
La narración es una perspectiva creativa que le permite reunir narrativas interesantes y convincentes para que el lector o consumidor se sienta inmerso en la historia.
Una buena idea en una estrategia multimarca es crear historias para cada una de las marcas que, aunque tengan contenido exclusivo, hagan entender al usuario que todas están bajo la mirada y el sello de la marca matriz.
3. Mapea diferentes puntos débiles de los clientes
Si se quiere lanzar marcas que realmente ayuden al cliente a resolver sus problemas, es necesario entender qué dolores le están afectando.
En una estrategia multimarca, se pueden crear submarcas para ayudar a los consumidores a satisfacer sus necesidades por etapas . Es decir, en la práctica se identifican los dolores del cliente ideal y se crean productos y servicios complementarios que ayuden a solucionarlos paso a paso.
También puede crear diferentes personas para impulsar iniciativas de generación de contenido y demanda basadas en el producto o servicio.
Volviendo al caso de Google, el cliente ideal de Google Analytics 360 puede ser muy diferente al cliente de Google My Business, por lo que tener diferentes perfiles representativos aumenta la eficiencia de las acciones.
¡Listo! Ya sabes lo suficiente sobre la estrategia multimarca y estás listo para empezar a desarrollar una en tu empresa.
Recuerda que la verdadera intención de estas acciones es darle a tu negocio la posibilidad de competir efectivamente en el mercado en diferentes nichos , pero con la misma identidad de marca, valores y propósitos.
Si te interesan las estrategias de branding y quieres mejorar la gestión de tu empresa, ¡descarga esta completa guía de Branding y conoce las mejores prácticas en este segmento!