Transformar el contenido en el centro de su estrategia y generar resultados reales para el negocio puede no ser una misión tan simple para las empresas involucradas en el mercado de la salud.
Para lograr el impacto esperado, es posible que deba volver a elaborar una estrategia. Así es como Miotec aumentó significativamente la cantidad de clientes potenciales y el compromiso con su base.
Inserta en el nicho de la salud desde hace 15 años, produciendo y distribuyendo equipos de evaluación y recuperación física, Miotec, hasta mayo de 2016, contó con una estrategia de Marketing tan tradicional como su mercado.
Apostar por lo digital no era tanto una necesidad, sino una buena oportunidad . Después de todo, ¿quién no quiere adelantarse a la competencia?
Al principio, no se necesitaba mucho más que la base del marketing de contenido (producir, publicar y promocionar regularmente) para obtener buenos resultados y ver la clasificación de su contenido en el motor de búsqueda para atraer algo de tráfico. Pero esto no es suficiente para generar efectivamente resultados positivos para el negocio.
buscando una salida
Durante casi un año, el equipo de Marketing de Miotec trató de realizar las acciones básicas que dieron los resultados iniciales previstos por la misma.
El tráfico orgánico ha crecido, pero ¿ahora qué? ¿Qué hacer con él?
Sus competidores ya estaban iniciando sus estrategias en digital, incluso inspirados por los resultados que había obtenido Miotec.
Pero la realidad era que necesitaba dar el siguiente paso y convertir ese tráfico en clientes potenciales y, a su vez, en negocios potenciales. Después de todo, ¡para eso está el marketing de contenidos!
Hablando con sus consultores, Tulio Arrial, Coordinador de Cuentas de Miotec, entendió el momento en el que se encontraba y lo que había que hacer para que pudiera tener un impacto real en su negocio con su estrategia de Marketing de Contenidos.
Y el primer paso hacia eso fue…
Genera y chatea con tus suscriptores
Ese tráfico era algo bueno, pero no significaba mucho por sí solo.
Comparación del crecimiento del tráfico total entre periodos
Comparativa del crecimiento del tráfico orgánico de Miotec entre periodos
Era necesario lograr que aquellas personas que visitaban el blog también se relacionaran con la empresa y sus contenidos .
Para esto, la primera acción fue insertar los infames CTA para la captura de correo electrónico. Parece obvio decirlo, pero por mucho que la gente quiera recibir tu contenido, si no les das la oportunidad de registrarse , no lo harán.
¡Tú que no creías en las bandejas de entrada después de leer esta declaración obvia, pero no tan obvia hace 5 segundos!
En cuanto a los materiales producidos, Miotec reorganizó la página de materiales en su sitio web, para que cualquier visitante pudiera dejar allí su contacto sin tener que establecer un vínculo comercial con la empresa.
Además, contrataron una herramienta de automatización (RD Station) y reestructuraron sus flujos de nutrición para cada uno de sus ebooks principales.
Después de algunas pruebas enfocadas en lo que su persona quería, pasaron de un flujo simple, que ya ofrecía productos Miotec justo después de descargar el material, a un flujo mucho más adaptado.
Por ejemplo, si el usuario descargaba material sobre cómo tener su propia clínica, al flujo le seguían otros contenidos directamente relacionados con el embudo. Haciéndolos pasar de una estructura similar a:
- Libro electrónico sobre cómo configurar su clínica
- Miotec produce equipos para su clínica
- haz tu presupuesto
Para algo mucho más alineado con el recorrido del cliente:
- Libro electrónico sobre cómo configurar su clínica
- Cómo elegir el equipo ideal para tu clínica de fisioterapia
- Nuevas tecnologías que asegurarán el mejor tratamiento para sus pacientes
- Productos que ofrece Miotec y que pueden ayudarte
- Haz tu presupuesto con Miotec
Gente nueva, nuevos retos
Como era de esperar, con estas iniciativas, la base de suscriptores despegó.
Se generaron varios contactos nuevos y se recibieron innumerables comentarios. Y gracias a estos comentarios se percibió la necesidad de reelaborar la persona y el embudo .
Empezamos a dialogar no solo con fisioterapeutas, sino con personas del área de salud que trabajaban con rehabilitación, con la similitud de estar pensando en tener su propia clínica y no estar tan conectados a la tecnología. De ahí la necesidad de educar en todo este proceso .
Junto a la necesidad de reajustar los contenidos abordados, también estaba la necesidad de reestructurar la forma en que se hacía la comunicación.
¡Inspírate!
Con la nueva persona mapeada y este rediseño en mente, el equipo modificó su boletín informativo.
La idea aquí era comprometerse con su base de contactos , haciéndolos esperar ansiosamente el contenido. Para eso, no podía ser un boletín más, tenía que ser atractivo, así como su nombre.
¡De ahí nació la idea del proyecto Inspire-se! Con una prerrogativa muy simple y definida:
“Ayudar a los clientes y futuros clientes de Miotec con las dudas que les surjan a lo largo de su carrera y práctica clínica, además de compartir contenidos súper interesantes que utilizamos para inspirarnos y que pueden inspirarte”.
En primer lugar, sería una newsletter cuyo principal objetivo es acercar contenidos relevantes -y no promocionales- a su audiencia, independientemente de su procedencia.
Con una introducción atractiva que captó la atención del usuario, éste presentaría algún punto de vista sobre algo interesante y luego publicaría algunos enlaces a otros contenidos relacionados (ya menudo bastante divertidos).
Planificación del lanzamiento del boletín
Para probar su idea, Tulio Arrial decidió enviar inicialmente un simple correo electrónico anunciando la iniciativa y ver qué pensaba la gente.
Con comentarios positivos, siguió adelante y envió el primer boletín, ¡obteniendo un increíble 52,67 % de apertura !
Durante un tiempo fue exclusivo para las personas que se apuntaban hasta que encontraba la mejor manera de sacar el mensaje que quería y encontrar el formato ideal.
El boletín comenzó a enviarse a toda su base de suscriptores y, lo mejor de todo, las tasas de apertura se mantuvieron por encima del 25% en los próximos lanzamientos. Así, la iniciativa se llevó adelante, haciendo de este boletín quincenal una de las principales acciones de Marketing de Miotec .
Una estrategia exitosa involucra a toda la empresa
Como resultado del marketing orientado a generar impacto en la empresa, el coordinador de cuentas y todo Miotec tuvieron que organizar un sector de marketing para llevar mejor la estrategia del Newsletter, enfocada principalmente en la redacción de los emails de la lista.
Además, en números reales, estas iniciativas generaron un aumento de más de 10 veces la base de clientes potenciales de Miotec .
Enfócate en servir a tu persona
El caso de Miotec nos muestra que, para tener éxito con el Marketing de Contenidos, se necesita más que simplemente producir, publicar y compartir contenido.
Esta es solo la base para sus próximas acciones que efectivamente traerán resultados financieros a su empresa.
Además, no pierdas de vista tu estrategia y personalidad. De nada sirve producir contenido si no es interesante y llama la atención de aquellos que sí lo están: en este caso, ¡tu público y solo ellos!
Saber conversar en el idioma de tus contactos y llevarles contenidos que realmente los hagan esperar al siguiente es el secreto para empezar con buen pie .
¿Te ha gustado este caso y quieres obtener resultados sorprendentes para tu estrategia? Intente hablar con uno de nuestros asesores.
*Artículo publicado originalmente en el Insta Trucos Blog