El análisis de datos es una necesidad creciente dentro del mercado corporativo. Después de todo, la transformación digital exige una nueva actitud de las empresas en relación con sus consumidores.
Más exigentes y con más opciones, los usuarios quieren experiencias personalizadas que satisfagan sus demandas . ¿La mejor solución para esto? ¡Analítica digital!
Como indica la traducción libre, representa el análisis de datos digitales. Sin embargo, lo más importante es poder transformar este proceso de recopilación de información en estrategias. Esto significa saber cómo utilizar la información más relevante recopilada para mejorar la experiencia del usuario .
A pesar de ser una estrategia fundamental y ofrecer muchos beneficios, no todos saben cómo ejecutarla. ¿Qué tal, entonces, consultar un contenido completo sobre el tema? A continuación abordaremos los siguientes temas:
- ¿Qué es la Analítica Digital y cómo funciona?
- ¿Qué ventajas ofrece la Analítica Digital?
- ¿Cómo puedo aplicar la Analítica Digital en los negocios?
Continúe leyendo este artículo para conocer cómo la Analítica Digital puede impulsar los resultados en todas las áreas de su empresa . ¡Verificar!
¿Qué es la Analítica Digital y cómo funciona?
La Analítica Digital es la ciencia que busca analizar la información disponible en los canales online para mejorar lo que se ofrece al usuario . Durante mucho tiempo, las decisiones se tomaron en base a conjeturas y opiniones formadas previamente.
En otras palabras, no pasaron por un proceso de evaluación más preciso, ¿verdad? Sin embargo, para tener éxito hoy, es necesario cambiar esa visión.
Se genera infinita información en todo momento en un mundo cada vez más digital. No utilizarlos para mejorar tu negocio puede ser un grave error.
Digital Analytics propone el análisis de toda esta información para conocer más sobre el propio negocio, el público objetivo, sus competidores y el segmento en su conjunto. Y a partir de ahí, mejorar tu rendimiento.
En la práctica, consiste en recopilar, almacenar y analizar datos para tomar decisiones más informadas. A través de datos cualitativos y cuantitativos, es posible orientar mejor sus estrategias y obtener resultados más significativos.
¿Las buenas noticias? Las mejoras pueden ser aplicadas en los más variados sectores de una empresa, garantizando un desarrollo completo.
¿Qué ventajas ofrece la Analítica Digital?
En la práctica, ¿cuáles son las ventajas para su empresa al invertir tiempo y recursos en Digital Analytics?
Para que no tengas dudas sobre la importancia de esta estrategia, hemos preparado una lista de las principales. ¡Verificar!
comprensión del consumidor
El primer beneficio relevante de usar Digital Analytics es una mayor comprensión de quién es su consumidor, cuáles son sus principales características y comportamientos.
Con tanta información a mano, es posible crear un perfil más preciso de quién es tu cliente ideal .
Al comprender con quién desea comunicarse (e impactar), se vuelve mucho más fácil dirigir sus estrategias hacia este propósito.
Ya sea para mejorar la experiencia del usuario en tu página, o para aplicar el Marketing de Contenidos con precisión. Entender quién es tu consumidor es el primer paso para cualquier empresa que quiera destacarse en su segmento.
Mejor posicionamiento en el mercado
Saber posicionar tu marca en tu segmento es fundamental, ¿no? Pero, ¿cómo hacer esto sin un análisis en profundidad de todo este escenario?
Además de saber a quién quieres impactar, es necesario saber más sobre tus competidores, principales tendencias y todo lo que puede afectar -positiva o negativamente- a tu empresa.
Con la Analítica Digital aplicada, es más fácil identificar el mejor posicionamiento para tu marca. Esto se aplica al tono de voz adoptado en las comunicaciones e incluso a la definición de estrategias para generar más ventas, por ejemplo.
Saber posicionarse es una manera eficiente de invertir su tiempo y recursos con mayor precisión y lograr mejores resultados.
predicciones de comportamiento
Cuando llegas a conocer a tu consumidor y sus necesidades, puedes identificar patrones de comportamiento. Sabes, por ejemplo, cuándo están más dispuestos a comprar más o cuál es el mensaje más adecuado a transmitir.
Gradualmente, por lo tanto, puede dar forma a su planificación estratégica con mayor precisión .
En la práctica, la dirección de sus acciones puede seguir ciertas tendencias. En lugar de ejecutar una estrategia solo porque «piensas» que funcionará, el análisis de datos te permite identificar qué camino es más probable que tenga éxito.
Entender este comportamiento genera más seguridad en la toma de decisiones, evitando pérdidas de tiempo y recursos.
Más precisión para tus campañas
Hablando de precisión, un gran beneficio de Digital Analytics es el marketing digital. Si su versión tradicional se caracterizaba por un bajo control de tus acciones, ahora es posible entender, rastrear y monitorear cada resultado.
Como resultado, tus estrategias se vuelven mucho más precisas , impactando exactamente a quien quieres.
Dentro de Marketing 4.0, por ejemplo, los datos juegan un papel clave. Es a partir de las denominadas analíticas de marketing que es posible adoptar las nuevas tendencias del sector.
En definitiva, es una forma de aplicar toda esta información en el plan de Marketing de tu empresa, creando estrategias más informadas.
De esta forma, todo lo que engloba el Marketing de su empresa se ejecuta de forma más precisa.
Identifica, por ejemplo, el ROI de tus campañas o realiza análisis predictivos que aumentan las posibilidades de éxito de un anuncio. La gran ventaja es poder dirigir sus esfuerzos de comunicación para lograr resultados aún mejores.
Más conversiones para el equipo de Ventas
Como consecuencia de los temas anteriores, el sector de Ventas también puede verse beneficiado. A medida que Digital Analytics proporciona más información sobre el comportamiento del consumidor, el enfoque de los vendedores también se vuelve más preciso.
Desde el canal más adecuado para hacer un nuevo contacto hasta el momento ideal para la conversación.
A través de un análisis más detallado del recorrido de compra del consumidor, las posibilidades de conversión aumentan significativamente.
Además de impulsar las ventas, es una forma de acercarse al consumidor. Para aquellos que quieran invertir en estrategias de fidelización, por ejemplo, el análisis de datos puede facilitar este proceso.
Mejor uso de los recursos
Otra ventaja de Digital Analytics es el uso más consciente de los recursos de su empresa.
En un escenario altamente competitivo, poder aprovechar al máximo lo que está disponible en su presupuesto es fundamental. Después de todo, ¿imagínese perder parte de esa inversión con una estrategia que efectivamente generó poco (o ningún) retorno al final?
Así, además de poder defender y fundamentar sus decisiones, las posibilidades de éxito se vuelven mucho mayores. Para un gerente, esto es fundamental para lograr una mayor apreciación interna, por ejemplo.
Además, tu equipo confía en ti cada vez más recursos se pueden confiar en tu trabajo, ya que los retornos son demostrablemente positivos.
¿Cómo puedo aplicar la Analítica Digital en los negocios?
¿Cuáles son los pasos que se deben seguir para la correcta aplicación de la Analítica Digital a su negocio? ¡Mira un pequeño paso a paso con lo que se debe hacer para una mejor ejecución!
Construya una hoja de ruta
Por mucho que los datos estén disponibles y generados en todo momento, es importante adoptar una planificación adecuada antes de adoptar Digital Analytics. Después de todo, cada empresa se encuentra en una determinada etapa y tiene sus propias particularidades y objetivos.
Por lo tanto, la creación de una hoja de ruta es fundamental para que la estrategia, de hecho, genere los retornos esperados para su empresa. Es necesario comprender qué cambios deben realizarse. ¿Quién es responsable, por ejemplo, del mantenimiento y la gestión de sus páginas en línea?
Conocer el papel que juega cada profesional y lo que tendrá que hacer es muy importante para adoptar los cambios más adecuados para su empresa. Al definir las rutas, los otros procesos se simplifican.
Identifica lo que quieres coleccionar
Como explicamos, los datos generados son muchos. Por mucho que parezca una buena noticia, puede terminar perjudicando aún más a su empresa.
Después de todo, desde el momento en que se comienza a generar esta información, no significa que los resultados simplemente vayan a aparecer.
Es necesario identificar, con carácter previo, qué datos serán recabados. Es decir, ¿qué información es relevante para las metas que su empresa quiere alcanzar a corto, mediano y largo plazo?
Sin embargo, esto no significa que siempre deba ceñirse a lo que estableció inicialmente. Con el tiempo, es posible, incluso aconsejable, ir adaptando las métricas a evaluar, buscando siempre aquello que pueda optimizar tus resultados .
Implementar una herramienta completa
Para asegurar la eficiencia de todo este trabajo, es importante contar con una herramienta completa para la tarea.
La buena noticia es que existen numerosas opciones: de pago, freemium e incluso gratuitas. De acuerdo con sus necesidades, debe encontrar una solución que se ajuste a sus objetivos y, por supuesto, a su presupuesto. Uno de los más completos, sin duda, es Google Analytics.
La herramienta de Google le brinda una descripción completa de cómo funcionan todas sus páginas. Con un rico desglose de estadísticas, es posible identificar los detalles sobre el rendimiento de sus acciones. Desde el tiempo promedio de visita hasta la tasa de rebote, todo para que puedas aplicar Digital Analytics de manera más completa y precisa.
Lo más importante es poder interpretar la información. Comprenda, en la práctica, qué informa cada una de esas métricas. Con base en estas interpretaciones, puede realizar los cambios necesarios para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Para comprender un poco más sobre cómo utilizar esta herramienta, ¿qué tal ver un video de Vitor Peçanha sobre el tema?
Realiza pruebas A/B
Para lograr sus objetivos con mayor precisión, también debe realizar algunas pruebas a lo largo del tiempo. Pero no se pueden hacer de todos modos. Es por eso que las pruebas A/B pueden ser muy útiles.
A través de pequeñas variaciones en una misma página, como los términos utilizados, el CTA o incluso el diseño, es posible evaluar qué es más eficiente .
Al comprender qué es lo que más le interesa a su audiencia, puede ajustar sus estrategias para lograr un impacto aún más positivo. Sin que el consumidor final se dé cuenta, puedes encontrar más rasgos sobre su comportamiento y así mejorar tu modelo para encontrar el formato ideal.
Supervisar y hacer mejoras.
Todo este trabajo será en vano si, en la práctica, no se realizan cambios. Por eso es importante monitorear todas sus estrategias puestas en acción para identificar qué está funcionando y qué necesita mejorarse.
Recopilar y almacenar los datos es la parte más sencilla, el paso más importante es realizar las mejoras necesarias .
La Analítica Digital es una estrategia imprescindible para cualquier persona que quiera destacar en un mercado tan competitivo y diferenciarse de la competencia.
Con datos relevantes sobre el comportamiento del consumidor y el segmento operativo de su empresa, puede administrar con mayor precisión toda su planificación. A largo plazo, los beneficios son aún más significativos.
A pesar de su impacto, se necesita mucha organización para asegurar la efectividad de esta estrategia. ¿Qué tal, entonces, averiguar cómo se debe cuidar esta información relevante dentro de su empresa? ¡Consulte nuestro libro electrónico sobre la importancia del gobierno de datos!