Si ha oído hablar o ha utilizado herramientas como Buscapé, Bondfaro y Zoom, no tendrá problemas para comprender de qué se trata Google Shopping, el agregador de resultados de comercio electrónico del motor de búsqueda. El mercado de los comparadores de precios se volvió muy popular en Brasil, especialmente por la organización, practicidad e inteligencia que las plataformas ofrecían para comprar encuestas realizadas por el público.
Google, con la vista puesta en esta tendencia, lanzó Google Shopping en 2011. La entrada de la empresa en este segmento añadió aún más valor a la experiencia de compra de sus usuarios .
Al fin y al cabo, para el consumidor no solo ha mejorado por comparar precios y analizar productos a través de los resultados de búsqueda de Google , sino también porque los competidores han tenido que mejorar mucho sus recursos para atraer clics del público.
En este texto, nuestro enfoque es Google Shopping. Por eso, en las próximas líneas, entenderás más sobre el funcionamiento y las ventajas de esta plataforma. ¡Seguimiento!
¿Qué es Google Shopping?
Google Shopping no es más que un escaparate virtual de productos de tiendas registradas en Merchant Center, la plataforma de gestión de comercio electrónico del buscador . En la práctica, es como un centro comercial en línea.
Realiza funciones muy similares a Buscapé o Zoom. La diferencia es su integración directa con Google, es decir, dependiendo de la búsqueda realizada, los productos de Google Shopping aparecen en los resultados de búsqueda patrocinados.
Además, Google Shopping también tiene su propia página. Allí, las personas pueden buscar productos según su categoría, marca o utilizar el campo de búsqueda para realizar una búsqueda más específica.
¿Cómo funciona esta plataforma?
Para entender cómo funciona, vaya a Google y busque «teléfono inteligente» (también puede ser otro producto):
Tenga en cuenta que los resultados de Google Shopping aparecen incluso antes que los enlaces patrocinados. Ya incluyen una foto, el título y el precio del producto, así como la tienda que anuncian.
Si hace clic en “ Anuncios ” o va a la página de “ Compras ”, se abrirá una página de Google Shopping más completa y aparecerán resultados de productos con más información:
En la pestaña lateral de esta página, los consumidores pueden afinar su búsqueda según precio, marcas, características técnicas de los productos y tiendas. Lo que hay que tener en cuenta es que los anuncios no se muestran en función de las palabras clave . Las variables determinantes son los atributos de los productos registrados.
Por lo tanto, cuanto más detallada sea la información del producto proporcionada a Google Shopping, cuanto más motor de búsqueda, mejor será la coincidencia con las búsquedas realizadas por el público.
Pero, ¿qué es esta información?
A continuación se muestra una lista de los principales datos a asignar a los productos:
- identificadores únicos de productos (pueden ser SKU);
- nombres de productos;
- descripciones de productos;
- páginas de destino en la tienda;
- URL de imágenes principales y adicionales;
- disponibilidad de producto;
- plazo de exhibición del producto;
- precios promocionales;
- cuotas;
- medidas y dimensiones;
- categorías de productos definidas por Google y usted;
- nombre de marca etc
El resto de datos y el modelo de atribución de esta información se pueden encontrar en el centro de ayuda de Google Merchant Center. Estos datos deben enviarse en un archivo XML, que es un formato que se puede crear a partir de una hoja de cálculo en Excel, por ejemplo, o por API. La información debe actualizarse dentro de los 30 días.
Para facilitar este proceso, también puedes contar con la ayuda de una herramienta, como Tiny ERP para Google Shopping. Con él anuncias los productos de tu tienda virtual en el escaparate de Google de forma simplificada.
¿Cuánto cuesta anunciarse en Google Shopping?
En abril de 2020, Google anunció que Google Shopping se convertiría en un servicio gratuito . Antes de eso, todos los anuncios de la plataforma estaban integrados con las campañas de Google Ads, el sistema de publicidad del motor de búsqueda. Sin embargo, los usuarios aún deben crear una cuenta de Google Merchant Center para registrarse y administrar sus listados de productos.
Después del cambio, la pestaña de Compras adoptó un motor de búsqueda similar al motor de búsqueda tradicional, mostrando resultados orgánicos (gratis) y pagos (anuncios), que pueden aparecer en la SERP principal en búsquedas por producto.
La empresa tomó la decisión de eliminar las tarifas y las barreras de entrada para hacer que su plataforma sea más competitiva y brindar más oportunidades a los minoristas más pequeños. Un movimiento también impulsado por el mercado, ya que grandes competidores, como Amazon, ya habían adoptado posturas similares.
¿Qué beneficios ofrece este servicio a las empresas?
Para comprender cómo los comerciantes pueden ganar más utilizando esta plataforma de anuncios, profundicemos brevemente en sus ventajas. Para eso, hemos seleccionado algunos beneficios de Google Shopping para que los consulte.
Más tráfico en la tienda online
Dado que los resultados de Google Shopping son los primeros en aparecer en las búsquedas por producto, es natural que atraigan un mayor interés del público . Además, la encuesta State of Search Brasil, promovida por la agencia Hedgehog, mostró que los motores de búsqueda son el primer paso en el proceso de compra de los brasileños, incluso para aquellas que se realizan en tiendas físicas.
La tasa de clics también tiende a ser más alta que la de los anuncios de texto porque el atractivo para los consumidores también es mayor. Los usuarios tienen acceso, de forma inmediata, a datos como el precio y la imagen del producto, dos factores que más pesan en su elección de hacer clic y comprar.
Leads más calificados
Cuando tu persona busca un producto en Google y analiza las opciones que promociona Shopping es porque ya se encuentra en una etapa avanzada del funnel de ventas . En esta etapa, necesita poca información para hacer su intención de compra.
Por ejemplo, el consumidor que busca “smartphone” tiene, como mínimo, un interés de compra, ¿no? Al tener acceso al precio, foto, tienda, cuotas e incluso las reseñas de otros clientes, podrá decidir si el producto corresponde o no a sus expectativas.
¡Y eso nos lleva al siguiente beneficio!
más conversiones
Las ventas serán mayores porque los visitantes que lleguen a tu tienda a través de Google Shopping ya estarán en un estado aún más avanzado que cuando iniciaron su búsqueda, unos segundos o minutos antes. Eso es porque ya filtró y consideró las condiciones del producto.
Por tanto, el consumidor estará muy cerca de convertir ese deseo en una compra . Solo las características más específicas de la tienda, como la usabilidad del sitio, los medios de pago y los pasos de pago, podrían dificultar la adquisición de nuevos clientes.
Mayor presencia en las búsquedas
Una de las mejores cosas de Google Shopping es que sus anuncios pueden compartir espacio con los enlaces patrocinados de su empresa . Si ambas campañas son relevantes, con ofertas ajustadas y configuraciones bien definidas, los anuncios pueden aparecer al mismo tiempo. Como resultado, su sitio web gana más exposición y atrae más clics.
Seguimiento detallado del rendimiento de sus productos
Otra característica realmente interesante de Google Shopping son sus informes de análisis de rendimiento. Son tan eficientes y detallados que pueden mostrar, por ejemplo, las categorías de productos, las características técnicas o las marcas que generan más clics y conversiones.
Finalmente, todos los parámetros de atribución de productos también sirven como categorías de análisis . Además, es posible recopilar información sobre el desempeño de la competencia para realizar comparaciones de mercado.
Mayor control financiero
A través de los análisis mencionados en el ítem anterior, se pueden crear grupos compuestos únicamente por productos con mayor tasa de conversión, por ejemplo. Además, esta actitud optimizaría sus inversiones publicitarias , ya que se asignaría un mayor monto de oferta a los bienes que generan el mayor retorno para su empresa.
En cuanto a los resultados orgánicos, también son factibles optimizaciones importantes. Hay productos que funcionan bien incluso sin destacar y, por tanto, pueden ahorrar recursos publicitarios. Al monitorear sus resultados, puede identificar estos elementos para administrar mejor sus campañas y aumentar significativamente el ROI de su negocio de Google Shopping.
Aumento de las posibilidades de negocio
Cuando se trata de búsqueda web, no hay discusión, Google es el rey. Acapara más del 90% de las búsquedas en la mayoría de los países , es el sitio más visitado del mundo y, como ha demostrado el famoso ranking de Alexa en los últimos años, no corre riesgo de perder esta posición.
Convertir una plataforma tan poderosa en un canal de ventas para su negocio es una oportunidad imperdible y empresas de todo el mundo ya se han dado cuenta. Sin embargo, aunque la competencia es feroz, las posibilidades de negocio son enormes.
Mejora la experiencia del usuario
Aunque los sitios de comparación de precios siguen teniendo mucho éxito, tener acceso a un servicio equivalente directamente en Google es muy ventajoso. Las personas necesitan acceder a menos páginas, son menos redireccionadas y pueden buscar y completar compras mucho más rápido.
También vale la pena mencionar que casi todos los usuarios de Internet están extremadamente familiarizados con Google , su diseño y sus servicios. Esto hace que las personas usen su plataforma con más confianza y más a menudo.
Fortalece tu presencia digital
Cuando se trata de marketing digital, es esencial fortalecer su marca en la web. Es decir, hacerla memorizada, reconocida y, por supuesto, respetada. Google Shopping, aunque se centra en los anuncios de productos, permite que las empresas obtengan más visibilidad, incluidas las pequeñas empresas, ya que se mostrarán junto a los principales actores de su sector.
Esta es otra forma de expandir su presencia digital y atraer nuevos consumidores. Simplemente no olvide que no tiene sentido aparecer en Google y no brindar una experiencia de calidad dentro de su sitio web y servicios. El motor de búsqueda es solo tu ventana, pero una vez dentro de la tienda, es tu función ganar y retener clientes.
¿Cómo registrar productos en Google Shopping?
Ahora que conoce la plataforma, es hora de consultar la guía paso a paso para indexar sus productos de comercio electrónico en el motor de búsqueda. Compruébalo a continuación.
1. Acceda al Centro de comerciantes de Google
Como se dijo, Google My Business está integrado con Google Merchant Center, y es en esta plataforma donde se realizan la mayoría de las configuraciones. Por lo tanto, el primer paso es acceder al sitio web oficial del Merchant Center.
Haga clic en «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha de la página y elija » Iniciar sesión en Merchant Center «.
Aparecerá una nueva página, en la que tendrás que rellenar algunos datos para registrarte, como información del negocio, objetivos de conversión y herramientas de pago. Después de completar todos los campos obligatorios, haga clic en » Crear cuenta «.
Aparecerá una pantalla de confirmación. Haga clic en » Continuar » para acceder al panel de configuración de Merchant Center.
2. Introduzca los datos de su empresa
En el panel, el primer conjunto de datos que debe informar son los detalles de su negocio, en este caso, la dirección y el número de teléfono.
Complete la información, guarde y continúe.
3. Informa tu sitio web
En el siguiente apartado deberás introducir la URL de tu tienda online y reclamar la propiedad, es decir, confirmar que tienes acceso y autorización para gestionarla.
La verificación se realiza mediante Google Search Console y se puede realizar de varias maneras. Si su sitio ya está registrado en la herramienta, el reclamo será automático. De lo contrario, recibirá un correo electrónico con instrucciones para validarlo.
4. Establecer el envío
En el siguiente paso, debe definir la cobertura de su estructura logística (regiones que ofrecen entrega), el tiempo promedio de transporte y los costos.
Recuerde que esta información estará vinculada a sus productos, por lo tanto, complete los campos cuidadosamente.
5. Añadir productos
Finalmente, es hora de agregar productos a su tienda de Google Shopping. Merchant Center le permite registrar un producto a la vez o cargar una lista lista, a través de un archivo XML (hoja de cálculo) o API.
En la primera opción, se debe completar un formulario largo con información diversa (incluida la carga de fotos) para cada producto. En el segundo, las pautas varían según el método adoptado en la importación. Debes seguir todos los pasos correctamente.
6. Complete el registro
El penúltimo paso trata sobre las políticas de Google para la difusión y comercialización de productos en el buscador. Debe revisarlos y aceptarlos para continuar.
Finalmente, una descripción general de la información presentada y sus anuncios está disponible para su revisión. Comprueba que todo esté correcto, haz las correcciones necesarias y completa el registro. ¡Listo!
¿Cómo anunciar en Google Shopping?
Mostrar anuncios en Google Shopping funciona de la misma manera que la búsqueda normal. Los productos patrocinados se muestran en la parte superior, pero dentro de la lista horizontal, con la etiqueta «Anuncios».
Esta lista también aparece en la parte superior de la SERP principal en las búsquedas de productos, así como en la red de visualización de Google, que abarca YouTube, Gmail, Google Discovery y sitios asociados. Como se dijo, estos anuncios son generados por Google Ads, y ahí es donde creamos las campañas. Mira, paso a paso, cómo hacerlo.
1. Accede a tu cuenta de Google Ads
Para comenzar, inicie sesión en su cuenta en el sitio web oficial de Google Ads o regístrese con una cuenta de Google si es la primera vez. ¡Recuerde usar la misma cuenta que usa en Merchant Center!
2. Vincule su cuenta de anuncios con su cuenta de Merchant Center
Es probable que sus cuentas en ambas plataformas aún no estén vinculadas, lo cual es necesario para ejecutar campañas. Para hacer esto, regrese al tablero de Merchant Center, haga clic en configuración (engranaje en el menú superior) y luego en » Cuentas vinculadas «.
Su cuenta de Google Ads aparecerá como «Desvinculada». En la columna «Acciones», haga clic en » Enlace » para generar una solicitud.
Una vez hecho esto, regrese al panel de control de Google Ads. Verá una notificación en el menú. Haga clic en “ Ver ” para acceder a ella.
En caso de que no se haya mostrado la notificación, puede abrir el menú “Herramientas y configuraciones” y acceder a “Cuentas vinculadas”.
En la página que aparece, haga clic en » Ver solicitud » (o «Ver solicitud»).
Finalmente, haga clic en » Aprobar » (o «Aprobar»).
¡Listo! Ahora los dos servicios están vinculados y puede comenzar a hacer campaña.
3. Crea una campaña
En su panel de control de Google Ads, haga clic en » Campañas » en el menú del lado izquierdo, luego en » Nueva campaña «.
4. Establece un objetivo para tu campaña
Debe establecer un objetivo para el anuncio para que Google ofrezca opciones adecuadas para mostrarlo. Los objetivos que habilitan las campañas en Google Shopping son los tres primeros: ventas , leads y tráfico del sitio web.
5. Seleccione el tipo de campaña: Compras
En el siguiente paso, seleccione la opción » Comprar » para continuar.
6. Seleccione su cuenta de Merchant Center
Aparecerá un nuevo mosaico que le pedirá que seleccione su cuenta vinculada de Google Merchant Center. Además, debe informar el país en el que pretende anunciarse.
7. Seleccione un subtipo de campaña
Finalmente, tendrás que elegir el subtipo de campaña que quieres contratar. En las campañas inteligentes, los algoritmos de Google configuran automáticamente las ofertas y la orientación de los anuncios para aumentar la conversión. En la campaña común, usted realiza las definiciones de oferta, producto y orientación.
8. Seleccione la configuración de la campaña
En la página siguiente, deberá nombrar su campaña, así como definir su estrategia de oferta, el presupuesto promedio y el período de tiempo durante el cual se vinculará su anuncio. Rellena los datos y haz clic en “ Guardar y Continuar ”.
9. Definir características y grupos de productos
Finalmente, puede elegir cuál de sus productos o grupos de productos registrados en Google Merchant Center se mostrarán en la campaña. Además, puede agregar medios de marca, como logotipos y videos, así como títulos para sus anuncios.
Una vez completada la configuración, haga clic en » Guardar «. Finalmente, debe proporcionar los detalles de pago y el anuncio se someterá a una revisión interna antes de comenzar a aparecer en las búsquedas. ¡Es eso!
Google Shopping se ha perfilado como una alternativa interesante tanto para consumidores como para empresas. Lo que ha cambiado para los usuarios es que comparar precios y buscar productos se ha vuelto mucho más simple. Para los anunciantes, esta es una gran oportunidad para promocionar sus productos en un espacio privilegiado de resultados de Google .
Si aún dudas de la eficiencia de esta plataforma, solo haz una búsqueda de productos y verás cuántas tiendas y empresas ya están mostrando sus ofertas. Si el servicio ya está funcionando con los que son referencia en el mercado, sin duda será un camino seguro a seguir en tu plan de marketing.
Este artículo termina aquí, pero tenemos una sugerencia para ti: como Google Shopping está vinculado a los anuncios, nada más apropiado que conocer un poco más sobre la plataforma de anuncios de Google, ¿no? Por esa razón, conozca qué es Google Ads, cómo funciona y cómo puede utilizarlo en su beneficio.