Generar, calificar, convertir y retener clientes. Estas 4 acciones forman la columna vertebral de cualquier estrategia de Marketing Digital, haciendo que las empresas busquen continuamente la mejor forma de ejecutarlas.
Esta búsqueda creó la idea, ahora obsoleta, de que las redes sociales deberían enfocarse en capturar clientes potenciales, mientras que los correos electrónicos son herramientas diseñadas para otros objetivos.
Hoy sabemos que el uso conjunto de ambos canales no sólo es recomendable, sino que es una práctica imprescindible para la eficacia de cualquier estrategia.
Después de todo, la convergencia digital apunta a medios cada vez más integrados, generando la necesidad de crear un enfoque omnicanal para sus consumidores.
Pero, al fin y al cabo, ¿por qué la unión entre Facebook Ads y el email marketing es cada vez más relevante y qué puedes hacer tú para explorar esta idea?
Fue para responder a estas preguntas que creamos este artículo. En él descubrirás:
- ¿Por qué combinar Facebook Ads y email marketing?
- ¿Cómo integrar las dos estrategias?
¡Sigue leyendo y compruébalo!
¿Por qué combinar Facebook Ads y email marketing?
Para comprender cómo estas estrategias pueden colaborar entre sí, es fundamental visualizar sus particularidades y comprender su papel en el escenario actual del marketing en Internet.
Entonces, comencemos con el email marketing, uno de los esfuerzos pioneros de comunicación y publicidad en el entorno digital.
La práctica de usar correos electrónicos para comunicarse con la audiencia, aunque antigua, sigue siendo extremadamente relevante. Una encuesta de Insta Trucos reveló que el 76,4% de las empresas hace uso del correo digital, y entre las que no lo hacen, el 94,3% pretende implementar este enfoque en un futuro cercano.
La razón de la importancia otorgada a esta estrategia se puede identificar fácilmente. Según el mencionado estudio , el 95,9% de los consumidores tiene el hábito de revisar su bandeja de entrada diariamente , ya que esto por sí solo ilustra el potencial del uso de este canal con fines de marketing.
Sin embargo, para que la estrategia sea fuerte, es necesario contar con una lista de contactos calificada. Y ahí es donde entran los anuncios de Facebook.
La herramienta, que es el buque insignia de la red social más grande del mundo, ya ha demostrado ser una de las mejores formas de generar leads, es decir, conseguir la dirección de correo electrónico de las personas interesadas en el negocio de tu empresa.
Esto se debe principalmente a su enorme poder de segmentación. La plataforma permite la creación de campañas extremadamente segmentadas, que hacen posible llegar a un público muy específico.
Así que, si eres bueno realizando esta tarea, es muy probable que llegues a personas que encajen con tu perfil de persona .
Si eso sucede, todo lo que se necesita es una estrategia bien ejecutada para agregar clientes potenciales calificados a su lista de contactos. Las consecuencias, como puedes imaginar, implican una tasa de conversión mucho mayor y un progreso en la fidelización de los clientes.
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Llegados a este punto, ya está claro que el uso de Facebook Ads optimiza la generación de leads para utilizar en tus campañas de email marketing.
Sin embargo, como mencionamos en la introducción del post, capturar oportunidades de negocio no es el único uso de una red social, especialmente una tan activa como Facebook.
Un estudio de Sprout Social indicó que el 74% de los usuarios de la red acceden a ella diariamente, pasando en promedio 35 minutos diarios en la plataforma.
Para ojos atentos, este dato revela una oportunidad única: generar contenido de valor para ser consumido por los seguidores.
A partir de prácticas de Marketing de Contenidos, es posible utilizar Facebook como herramienta de nutrición . Para ello, es necesario conocer a la audiencia y crear posts realmente relevantes, con el fin de llamar su atención.
Resulta que estos materiales suelen pasar desapercibidos, sobre todo por el exceso de contenido en la web.
Aquí es donde el uso del marketing por correo electrónico puede marcar la diferencia. El simple hecho de incluir en tus newsletters algunas recomendaciones de contenidos publicados en la red social puede aumentar considerablemente tu alcance y generar un engagement aún mayor por parte de tus seguidores.
¿Quieres saber consejos para unir las dos estrategias? ¡Sigue leyendo!
¿Cómo integrar las dos estrategias?
Si has llegado a este punto del texto, ya sabes que combinar Facebook Ads y estrategias de marketing por correo electrónico puede mejorar la forma en que captas, calificas, conviertes y retienes a tus clientes.
La elección de estos dos canales para integrarse no es casual, ya que, además de presentar interesantes retornos para el negocio, agradan a la mayoría de los consumidores.
Esto queda claro al observar esta investigación realizada por Sprout Social, que muestra que, desde la perspectiva del cliente, el correo electrónico es el canal preferido para recibir ofertas, seguido de cerca por las redes sociales.
Por tanto, utilizar los dos medios de forma coordinada es una forma de extraer el máximo potencial de tu Marketing Digital.
Dicho esto, es importante recordar que, aunque integradas, las estrategias deben mantener sus particularidades.
No producirá, por ejemplo, el mismo contenido para sus boletines y para sus fanpages de Facebook, o matará el interés de sus seguidores. Aún así, hay que mantener algunos puntos en ambos formatos, como el idioma.
Adopta el mismo estilo de lenguaje en ambos canales
No hay marketing efectivo sin construir una identidad fuerte para su marca. Esto involucra factores visuales, lingüísticos e incluso la línea de producción de contenido. Y significa que, independientemente del canal utilizado, es crucial mantener un estándar de estilo, ya sea en los colores utilizados o en el tipo de lenguaje utilizado.
Naturalmente, la forma en que prepararás tus textos no dependerá exclusivamente de la voluntad de la empresa.
Necesita comprender su persona y usar un formato apropiado para brindar una excelente experiencia.
Sin embargo, el punto es que el idioma que usa en sus anuncios debe reflejar el idioma que usa en sus mensajes.
Esta cohesión permite crear un tono de voz único para la marca, lo cual es importante para construir la relación necesaria para generar leads.
Eso es porque, al leer el texto de tu anuncio, el usuario se relacionará inmediatamente con los boletines recibidos en la bandeja de entrada, creando una sensación de proximidad con tu marca.
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Orienta tus campañas según la etapa del funnel en la que se encuentra el lead
Tanto en los anuncios de Facebook como en el marketing por correo electrónico, uno de los errores más comunes que cometen los equipos de marketing es ignorar la etapa del embudo en el que se encuentra el cliente.
Esto puede retrasar el proceso de conversión e incluso impedirlo, ya que ofrecer contenido atractivo a los clientes en consideración es contraproducente.
Así que asegúrese de segmentar su lista de correo electrónico de acuerdo con la etapa del embudo en la que se encuentra el cliente potencial. Así, puedes enviar mensajes de atracción, caracterizados por un contenido más básico, solo a quienes se ubican en esta etapa.
Del mismo modo, el contenido de la parte inferior del embudo, como libros electrónicos y seminarios web, solo se puede ofrecer a los clientes potenciales que están listos para convertir.
Por lo tanto, evita esfuerzos innecesarios y aumenta considerablemente la tasa de éxito de su enfoque. Cuando se trata de anuncios de Facebook, el pensamiento debería ser similar.
Sin embargo, la plataforma de anuncios facilita la vida de los anunciantes. Antes de publicar una campaña, puedes elegir entre varios objetivos, que están separados por las diferentes etapas del embudo.
Como estamos hablando de formas de aumentar tus conversiones, una de las opciones más relevantes es llevar al usuario a otro sitio web.
¡Te explicamos más al respecto en el siguiente tema!
Trabajar con anuncios que conducen a una página de destino
Como ya sabrás, las landing pages son páginas web diseñadas para captar la información de contacto de los visitantes, convirtiéndolos en leads.
Este es un punto clave para integrar los anuncios de Facebook con el marketing por correo electrónico. La idea es atraer a la persona con el anuncio, llevarlo a la página, recopilar los datos e incluirlo en la lista de contactos.
Para ello, las landing pages suelen ofrecer algún contenido de valor para el cliente, como un ebook.
Para recibir el material en su bandeja de entrada, la persona deja sus datos, lo que abre espacio para el lanzamiento de una campaña de nutrición. Es un intercambio positivo para ambas partes.
Lo que hace que el uso de estas páginas sea tan relevante es que si una persona ha venido a ellas, significa que ha mostrado algún interés en el contenido. Se trata, por tanto, de un lead con alto potencial de cualificación y posterior conversión.
Facebook mismo ofrece un objetivo de campaña descrito como “generación de prospectos”. Al seleccionar esta opción, creará un anuncio acompañado de un botón de suscripción.
Sin embargo, hay un problema: muchas personas no usan la misma dirección de correo electrónico que está registrada en Facebook, por lo que la información puede estar desactualizada.
Por otro lado, la página de destino requiere que el usuario ingrese la dirección de correo electrónico, lo que reduce el riesgo de datos erróneos.
Para dirigir a la audiencia a la página de destino, simplemente seleccione la opción para aumentar el tráfico a un sitio web e inserte la URL de la página en el anuncio.
Configurar audiencias similares
Crear audiencias similares es una de las prácticas más importantes para integrar las dos estrategias.
Es la práctica de reutilizar las características de un grupo de leads para definir el público objetivo de tu anuncio en Facebook Ads.
Entonces, si tiene una lista de correo electrónico ordenada, ya está a mitad de camino.
La idea es que la campaña llegue a personas con características similares a las que presentan los que ya se han convertido en leads. Y hacerlo es extremadamente simple .
Simplemente vaya al área de «audiencias» en el administrador de anuncios, seleccione «crear audiencia» y haga clic en «aparentar audiencia».
En la ventana que se abrirá, elige la opción “ficha de cliente”.
Dependiendo de su herramienta de marketing por correo electrónico, es posible transferir contactos directamente desde la lista. De lo contrario, simplemente cargue su lista en formato CSV.
Una vez hecho esto, puede elegir hasta 15 indicadores para que los utilice Ads, incluida la región, la edad, el género, etc.
Ejecutar pruebas A/B
Las pruebas A/B son elementos clave en todo el proceso. Ejecutarlos te permite navegar a través de diferentes opciones y optar por la que tiene el mayor potencial de conversión.
Esto implica campañas publicitarias de Facebook, mensajes de marketing por correo electrónico e incluso páginas de destino.
La ejecución es muy sencilla. A la hora de crear una newsletter, por ejemplo, crea dos modelos con características diferentes y monitoriza los resultados de cada uno.
El que tenga los resultados más prometedores debe servir de base para la creación de futuros mensajes, con el fin de garantizar la mayor tasa de conversión posible.
Lo mismo ocurre con la creación de campañas. Si no está seguro de en qué grupo de edad enfocarse, por ejemplo, cree un anuncio para cada uno.
Una mirada rápida a los resultados debería ser suficiente para que tome una decisión sobre el tipo de orientación más eficiente para lograr sus objetivos.
ser compatible con dispositivos móviles
Otro punto que debe tenerse en cuenta durante todo el proceso es la idoneidad de su estrategia para los usuarios móviles. Cada vez más personas utilizan sus tabletas y teléfonos inteligentes para navegar en las redes sociales y realizar compras.
Un estudio de Hubspot indicó que el 80,8% de los usuarios utiliza su celular diariamente para consultar el correo electrónico.
En este escenario, enviar mensajes que no se ajustan al formato móvil es una gran pérdida de tiempo.
Los correos electrónicos, así como los anuncios y las páginas de destino, deben verse fácilmente en teléfonos móviles, lo que facilita la experiencia del cliente e impulsa la conversión.
Si no está seguro de si su página de destino está configurada para dispositivos móviles, no se preocupe. Puedes resolver esta duda rápidamente accediendo al sitio web de Google Mobile Friendly Test.
Facebook Ads y el email marketing son estrategias con características diferentes, pero que pueden funcionar de forma integrada. Usar ambos canales para llegar y atraer a tus clientes potenciales es una forma de calificar la experiencia y aumentar considerablemente las posibilidades de conversión.
Trabajar con correos electrónicos es una estrategia muy efectiva, pero depende de tu capacidad de planificación. Es por eso que hemos separado esta hoja de trabajo del calendario de marketing por correo electrónico para que pueda organizar sus tomas. ¡Verificar!