El término “compromiso” es común en las discusiones de personas influyentes y marcas en las redes sociales. Es parte de Instagram Marketing específicamente. Parece ser un objetivo intocable al que todos quieren llegar de todos modos en estos canales digitales. Pero, ¿qué significa realmente el compromiso? ¿Y por qué es tan importante? ¿Hay alguna métrica asociada? ¿Cómo calcular la tasa de participación en Instagram? Algunas de estas preguntas merecen una respuesta más profunda.
Lo que se sabe en general es que fidelizar a los clientes es muy bueno para la rentabilidad y para conseguir un mayor ROI de tus acciones en estos medios . Algunas empresas tienen una lista de verificación de acciones para mejorar este factor, otras aún necesitan saber más. En esta disputa para entender y avanzar en el compromiso, cada minuto importa.
En este artículo, responderemos en detalle a las preguntas que planteamos en esta introducción. En él, hablaremos de:
¡Buena lectura!
¿Qué es el compromiso de Instagram?
Ese engagement del que todo el mundo habla es la reacción de tu cliente ante lo que publicas en tu canal digital. Es su consumidor respondiendo a lo que publica y brindando comentarios precisos que ayudan a su equipo a ajustar las próximas estrategias.
Sobre todo, es una forma de interacción entre el propietario de un perfil y sus seguidores. Se supone que si alguien sigue a otra persona en Instagram, lo hace para mantener algún tipo de contacto e interactuar. Sin embargo, la persona necesita ser impactada de alguna manera para interactuar con el contenido.
Pensando en Instagram, por ejemplo, el compromiso puede significar un me gusta, un comentario o incluso compartir. Estas formas varían según el esfuerzo del cliente: para disfrutar, es muy sencillo; para compartir se necesitan más acciones, lo que demuestra una verdadera identificación con el contenido. Así, cada tipo tiene un peso diferente en el análisis.
El engagement tiene que ver con la experiencia de las personas como usuarios y seguidores de una página. La persona demuestra si se siente feliz, satisfecha o frustrada por la forma en que se comporta en relación a ese perfil. Supervisar esto es importante para su negocio, ya que le ayuda a tomar mejores decisiones.
Fácilmente podemos decir que esto es lo que sostiene a las empresas en las redes sociales, especialmente en Instagram. Más que números vacíos en un tablero, la participación activa de su cliente define que está disponible para hablar con su empresa.
Sobre todo, debemos enfatizar: el compromiso no es un concepto inaccesible e inalcanzable como lo hacen parecer muchas discusiones. De hecho, existen métricas que te permiten medir este factor en tu página y permiten trazar planes de mejora. Veremos más detalles a lo largo de este artículo sobre cómo calcular de manera efectiva.
¿Qué tan importante es el compromiso en Instagram?
Ahora, centrémonos específicamente en la importancia del compromiso en Instagram y los beneficios de optimizar esta métrica. ¡Seguimiento!
Aumento de ventas
En última instancia, un mayor compromiso conduce a un aumento de las ventas. Después de todo, una mayor participación del cliente significa un mayor compromiso con la marca, lo que inicia una relación.
A partir de ahí, es posible desarrollar esta relación para cerrar efectivamente una transacción y garantizar que ambas partes estén satisfechas con el trato.
Si un consumidor interactúa con las publicaciones de una marca en particular, significa que la empresa puede hablar con él. También puede significar que el usuario está realmente interesado en lo que ofrece la empresa, aunque esa oferta no sea un producto en sí: puede ser un valor, un factor de experiencia. Todo esto, en algún momento, puede conducir a una compra.
Atraer nuevos seguidores
Un post que bate récords de engagement rápidamente es señalado por el propio algoritmo de la red social a nuevas personas, con el fin de asegurar una mayor atención. Instagram se esfuerza por mostrar a todos que una publicación está atrayendo mucho interés, ya que existe una alta probabilidad de que atraiga a ese nuevo usuario que ni siquiera sigue la página.
A raíz de esto, verás un aumento considerable en el número de seguidores . Más personas reconocerán la marca por su trabajo, y los buenos números se acumularán para obtener mejores resultados. Es decir, ganando mayor visibilidad, la propia red social ofrece una recompensa.
Por supuesto, este problema también está relacionado con el beneficio anterior, ya que eventualmente se convierte en una venta, ya que los usuarios ingresarán al embudo y la estrategia que su empresa ha creado.
fortalecimiento de relaciones
El compromiso es importante para fortalecer las relaciones con los clientes. Eso es porque los comentarios y las interacciones directas también representan esta métrica. Así, cuantos más comentarios y conversaciones naturales y espontáneas puedas cultivar en tu perfil, más fuerte será la relación.
Una buena relación con los clientes es casi como si la gente estuviera hablando con amigos. Esto significa que las personas confían en su marca y podrán recorrer el embudo sabiendo que su empresa puede ayudarlos cuando lo necesiten.
Aumento del tráfico del sitio web y del blog.
Si tiene una estrategia de marketing digital bien desarrollada, su perfil de Instagram está conectado con un blog o un sitio web o ambos. Por lo tanto, tener un buen compromiso aumenta las posibilidades de que las personas accedan al sitio para ver su contenido en mayor medida, con publicaciones detalladas y profundas.
Es decir, un buen engagement ayuda en la estrategia de Marketing de Contenidos, permitiendo que más personas avancen en el camino para convertirse en clientes a través de enlaces directos. Es un gran complemento para el SEO y las acciones de tráfico de pago ya que requiere menos esfuerzo técnico y menores gastos.
Hacer clic en los enlaces es incluso una forma de interactuar con el contenido que les gusta.
Conversión
Por supuesto, es más probable que el cliente que interactúa con una publicación continúe siguiendo los pasos de conversión. De un usuario, se convierte rápidamente en un contacto más valioso, luego en un cliente potencial y luego en un cliente. Eventualmente, incluso se convierte en un promotor leal de su marca. Cada etapa se puede lograr con la satisfacción del cliente y un enfoque en mejorar su experiencia en sus canales sociales.
La conversión a través del compromiso es aún más espontánea e implícita. Las personas responden a su contenido porque se identifican con usted y, naturalmente, aprenden más sobre su empresa y sus productos.
¿Cómo calcular la tasa de participación en Instagram?
Ahora, veamos cómo calcular esta tasa de participación en Instagram. Veamos las fórmulas para cada uno de los diferentes tipos. ¡Seguimiento!
Compromiso de los seguidores
Este tipo de métrica te ayuda a comprender cómo es el compromiso en relación con la cantidad de seguidores. Es decir, si este valor es menor y el número de seguidores también es menor, tenemos un saldo. Sin embargo, si el compromiso es bajo con un alto número de seguidores, tenemos un problema, con muchas personas que no participan.
- Compromiso por seguidores = ((me gusta + comentarios + publicación guardada + otras indicaciones de compromiso) ÷ número de seguidores) x 100.
compromiso por alcance
Esta forma de cálculo considera el alcance, que determina la amplitud de la audiencia que vio una publicación tuya en particular. Por lo tanto, es útil para evaluar cada publicación o publicaciones en general.
- Compromiso por alcance = (me gusta + comentarios) ÷ alcance.
compromiso de perfil
Otra fórmula más general, la participación del perfil, lo ayuda a comprender el promedio que obtiene en su perfil en su conjunto, con todas las publicaciones.
- Compromiso del perfil = (compromiso de todas las publicaciones en general) ÷ número de publicaciones.
crecimiento del compromiso
Para intentar trazar el crecimiento y el cambio en la tasa de participación, utilice esta forma de cálculo. Entonces, descubres la tendencia.
- Crecimiento de participación = tasa de participación del período 1 ÷ tasa de participación del período 2.
¿Cómo aumentar la tasa de participación?
A continuación, nos centraremos en algunos consejos para mejorar la tasa de interacción de tu perfil. ¡Seguimiento!
Conoce a tu audiencia
Este es un buen consejo para todo lo que haces en tu inbound marketing. Es fundamental comprender quién es su audiencia y saber cómo escribir disparadores para captar el interés de las personas. Descubra las vulnerabilidades, los dolores, las ambiciones y los deseos de su persona para desarrollar publicaciones que resuenen bien con sus seguidores.
Para eso, necesitas mirar más allá de los datos que solo ayudarían en una venta. Intente comprender qué atrae al cliente a diario, como contenido divertido que lo haga relajarse. Por lo tanto, intente hacer coincidir la característica de su marca con lo que le gusta al consumidor.
Tener consistencia en las publicaciones.
Otro consejo: mantén una buena frecuencia de publicaciones. Una buena estrategia de redes sociales siempre debe enfocarse en ser consistente y regular, ya que esto genera volumen de contenido y también crea expectativa en los usuarios. Busque un momento en el que el cliente pueda participar e interactuar para impulsar el compromiso.
fomentar las interacciones
También es bueno fomentar las interacciones directas, como las conversaciones. Una forma interesante de hacerlo es responder al cliente en sus comentarios . También puede pedirles que comenten, incitando al diálogo.
Analiza tus resultados
Comience, pruebe y analice. Utilizar la información disponible como fuentes confiables para tomar decisiones y ajustar estrategias posteriormente. Los datos indicarán los errores y los aciertos. Así que escucha lo que tienen que decir.
Evalúa las métricas que mencionamos e intenta rastrear las raíces de cualquier problema para cambiar de rumbo cuando sea necesario. Además, incluso después de implementar los consejos anteriores, siga monitoreando. Después de todo, con la comprensión de cómo calcular la tasa de participación en Instagram, su empresa puede comprender si está en el camino correcto para rastrear mejoras.
¿Te gustó lo que hablamos aquí? Entonces, no pierdas tiempo y consulta el kit de estrategias de Instagram para optimizar aún más tus tácticas en la red. ¡Hasta la próxima!