Construir relaciones con tu audiencia para educarlos y generar conversiones es una búsqueda constante en las estrategias de marketing. En esta misión, el formulario de generación de leads es una herramienta muy simple, pero muy efectiva.
Cuanto más desarrollado y objetivo sea, mayor será su capacidad de captación de leads.
La optimización de estos formularios es fundamental para que sean cada vez más aceptados por el público . Esto aumenta las posibilidades de llenado, al hacer más práctica la experiencia para quien navega y generar más contactos para quien ofrece algo a cambio del registro.
¡En esta publicación, hablaremos más sobre cómo se pueden optimizar los formularios para obtener mejores resultados! ¡Comprenda cómo puede mejorar esta herramienta, cuál es la estructura ideal y los errores que se deben evitar!
¿Qué es un formulario de generación de leads?
Todos los usuarios de la web que querían consumir contenido gratuito alguna vez pasaron por un formulario de generación de prospectos. La pregunta importante es: ¿avanzó frente a estas preguntas?
Estos formularios no son más que espacios para rellenar los datos que aparecen en una landing page. Después de enviar esta información, el usuario tiene libre acceso al contenido deseado.
Esta es una estrategia muy utilizada para ofrecer libros electrónicos, videos y otro tipo de contenido rico y diferenciado.
En esta relación existe un intercambio básico, simple y justo: el usuario puede acceder o descargar este material y, a cambio, ingresa algunos datos de contacto que luego serán utilizados por la empresa . ¡Esta es una herramienta estratégica que ayuda a generar los clientes potenciales importantes!
En la práctica, los formularios son bastante simples. No se solicitan datos muy personales, ya que la intención es únicamente mantener un canal de comunicación entre la empresa y el usuario.
Después de todo, si él estaba interesado en esa oferta, hay buenas posibilidades de que también se convierta en consumidor, especialmente si el contenido ofrecido es realmente enriquecedor dentro de la propuesta.
La información solicitada en el formulario
Nombre, apellido y correo electrónico . Estos tres datos simples y básicos son suficientes para generar un prospecto que puede educarse con más detalle y, con el tiempo, convertirse en un cliente.
Los formularios pueden solicitar algunos datos más según la estrategia de la empresa, pero estos son los que más veces se repiten, ya que son básicos.
Por mucho que este dato sea simple e invariable, siempre queda la duda de cuánto es posible aprovechar este momento de la landing page para recopilar mejor información.
Naturalmente, cuanto mayor sea el detalle, mayor será la posibilidad de explorar la relación con ese usuario. Sin embargo, siempre es pertinente preguntarse cuánto más información puede afectar la aceptación del usuario.
Con el avance de herramientas como WhatsApp, muchas empresas creen que hacer contacto mediante la aplicación puede ser una buena idea, sin embargo, el público puede encontrarlo demasiado personal.
Hay estudios que han demostrado una caída del 5% en las conversiones de formularios de generación de leads que solicitan un número de teléfono .
¿Es realmente relevante pedir esta información si no es crucial para su estrategia? Nunca es del todo sencillo definir un formulario 100% efectivo y amigable para la audiencia, pero es fácil entender que cuanto más objetivo, mejor.
Por eso, una estrategia segura valora solicitar solo los datos que son indispensables.
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¿Cuáles son las ventajas de esta herramienta?
Cuando se optimiza y se desarrolla sobre una base efectiva, el formulario de generación de prospectos tiene ventajas increíbles. Es capaz de mejorar mucho los resultados de una empresa y, en definitiva, ofrecer avances estratégicos en la relación con quienes consumen contenidos.
A continuación, comprenda mejor cada una de estas ventajas.
Fortalecer una base de liderazgo
Las empresas deben tener una base sólida de clientes potenciales para, a partir de ahí, poder educar y guiar a estas personas a través de su contenido.
Este es el primer paso para conseguir contactos en el embudo y luego llevarlos a conversiones. Sin embargo, una amplia base de clientes potenciales no significa una situación ideal para la estrategia.
La cantidad no será calidad si no se optimiza el formulario, capturando información precisa que tenga sentido para la estrategia.
Tener una estructura esbelta es fundamental, pero es necesario saber dosificarla para que no falte ningún dato relevante . Esta es la garantía de que los leads serán realmente útiles y que la base podrá generar futuras conversiones.
Conoce mejor a tu audiencia
Aunque simple, el formulario de generación de prospectos es muy competente para traer un gran volumen de datos de una muestra relevante de personas.
Cuando está optimizado, es decir, entrega las preguntas adecuadas , el resultado es un detalle muy positivo sobre quién rellena esa información.
Para cualquier empresa es fundamental conocer bien a la audiencia, sobre todo dentro de la segmentación de un embudo. De esta forma, el formulario permite realizar diferentes preguntas en cada oferta de contenido .
Como cada uno de ellos se encuentra en una etapa diferente del embudo, la empresa sabe exactamente qué perfil de audiencia ha llegado a esa etapa y consume ese tipo de material.
Consigue un intercambio más rápido
Siempre es importante recordar que vivimos en una era de inmediatez y urgencia. El internauta no tiene mucha paciencia para procesos largos. Si quiere contenido, espera que el acceso sea muy rápido y, de hecho, esto representa una compensación.
Si su formulario es objetivo, simple y optimizado, puede ejecutar este proceso muy rápidamente. Un cambio rápido significa menos abandonos por parte de quienes quieren el contenido: este usuario rellena datos sencillos y rápidos y puede acceder al material casi al instante.
Aumentar la tasa de conversión
La tasa de conversión promedio que puede lograr un formulario de generación de prospectos es del 11%. Sin embargo, es completamente posible ver que ese número aumente y produzca resultados aún más potentes. Todo depende de cómo se desarrolle esta forma.
Por sí mismo, ya es una estrategia muy efectiva para recopilar clientes potenciales y llevarlos a través del viaje hacia la conversión. Cuando está optimizado, puede detectar más fácilmente la etapa del embudo , capturar datos más detallados y mejorar la comunicación con el usuario a través del marketing por correo electrónico.
¿Cuál es el marco ideal para un formulario de alto rendimiento?
El formulario de generación de leads optimizado tiene una estructura básica y algunos parámetros de desarrollo. Respetarlas es conseguir el máximo rendimiento, es decir, una mayor aceptación por parte del público y, en consecuencia, un aumento de la tasa de conversión.
¡Vea cuáles son los elementos principales de esta estructura ideal!
El diseño
Un diseño de formulario efectivo necesita combinar funcionalidad con belleza . Debe destacarse rápidamente y captar la atención del usuario dentro del contexto, además de tener un aspecto moderno que se comunique bien con la propuesta.
Rectangular y cuadrado son los principales formatos, siempre envueltos en alguna especie de caja o marco que le da ese toque de luz.
Dentro de este espacio, es necesario insertar los campos de llenado de forma armoniosa, para que las órdenes sean claras, así como también se debe resaltar el botón CTA.
El diseño en la pantalla
Otro punto importante: ¡su usuario puede terminar dándose por vencido si tiene que desplazarse demasiado para encontrar el formulario!
Lo ideal es que encuentre rápidamente la caja con las preguntas , para que pueda obtener el intercambio rápidamente. Hablamos aquí en este contenido sobre el sentido de urgencia, ¿verdad?
En cuanto al posicionamiento, puede variar: en el centro, a la izquierda, a la derecha y en la cabecera. Siempre que esté dentro del primer pliegue, es decir, sin necesidad de hacer scroll en la barra, se puede elegir. Lo ideal es hacer pruebas A/B para entender qué posición funciona mejor.
La llamada a la acción
Un buen CTA hace toda la diferencia en tu formulario de generación de prospectos, después de todo, es la última acción que realizará el usuario. Para ello, debe ser objetivo, directo, claro y persuasivo .
Todo esto siempre debe estar dentro de un botón llamativo que destaque en el diseño del formulario, especialmente en el color elegido.
El mensaje de CTA también debe ser lo más claro posible. Piensa qué opción es mejor: ¿utilizar un botón que dice «Enviar» o uno que dice «Descarga tu libro electrónico ahora y aprende todo sobre «Marketing digital»?
Debe indicar claramente la intención y mostrarle a la audiencia que, al hacer clic allí, obtendrá la entrega de lo prometido.
el número de campos
Esta es una pregunta muy decisiva para un formulario y la que más preguntas genera. El concepto básico es: es necesario ser lo más delgado posible.
Nadie quiere perder el tiempo completando, y una experiencia que ralentiza las cosas puede llevar a darse por vencido.
Genere la menor cantidad de campos posible dentro de lo que necesita para su formulario. Esto hará que el momento sea más ágil. Por lo tanto, estudia realmente qué datos necesitas, pensando siempre en qué etapa del embudo se encuentra el material ofrecido y, en consecuencia, qué información es relevante en ese momento .
La posición de los campos de respuesta.
También debe pensar en cómo optimizar la posición de los campos de respuesta. Deben ocupar el menor espacio posible dentro de la estructura general del formulario, dentro del marco utilizado en el diseño. Esto garantiza una visualización más rápida y sencilla de la información, sin cansar al usuario.
Una buena salida es evitar que la etiqueta de cada título esté al lado de los campos . Además de ocupar mucho espacio, existe la posibilidad de errores que pueden hacer que estas palabras invadan el área de relleno.
La mejor salida es colocar las etiquetas dentro del propio campo. Por lo tanto, se borran automáticamente cuando el usuario hace clic en este espacio para ingresar la información.
¿Qué separa una buena forma de una que ofrece malos resultados?
¿Alguna vez ha tenido problemas con formularios que no le dieron resultados satisfactorios? Naturalmente, esto sucede cuando no están optimizados de la manera correcta.
El primer punto a tener en cuenta es si cumple con todos los requisitos básicos que has visto a lo largo de este contenido. Si falta alguno de ellos, ya está más claro en qué puntos puede haberse producido un error.
Sin embargo, hay detalles más específicos sobre la creación de estos formularios para la generación de prospectos. Los errores y el mal funcionamiento son siempre factores que pueden reducir en gran medida el potencial, convirtiendo una buena forma en común o incluso por debajo del promedio.
Echa un vistazo a algunos factores dañinos y bastante recurrentes a continuación.
No adaptar el formulario a tu oferta
Hay recomendaciones importantes sobre la cantidad de campos, por ejemplo, pero nunca olvides que cada empresa tiene una necesidad.
No te obsesiones si sientes que necesitas más preguntas y sabes cómo hacerlo de una manera funcional. Limitar en exceso puede socavar la estrategia dirigida a la etapa del embudo de ventas.
Señale los errores solo después de hacer clic en el CTA
Hay algunos formularios que señalan el error de llenado solo después de hacer clic en el CTA. Esto genera retrabajo y más tiempo, cuando es posible automatizar esta anotación.
Así, los errores se muestran en tiempo real y el usuario los corrige antes de enviarlos, asegurando la conversión.
No reforzar que el spam no existirá
¿Por qué ofrecer casillas de verificación «No quiero que me envíen spam» cuando puede infundir más confianza en el usuario? Evítelo ya que puede dañar la confianza de la persona que llena este formulario. Solo usa mensajes como «¡No te preocupes, no te enviaremos spam!».
Usa botones CTA genéricos
Las llamadas a la acción genéricas son un problema que, por pequeño que parezca, dificulta significativamente la conversión. Cuanto mayor sea la especificidad, mayor será la optimización. Usa botones con mensajes como:
- “Descarga tu e-book aquí”;
- “Aprende ahora a administrar tu dinero”;
- “Quiero aprender todo sobre el Marketing de Contenidos”.
capturas de pantalla interminables
Los captchas son importantes para reducir el riesgo de que los robots completen formularios para obtener el material, sin embargo , deben ser breves y simples .
Su usuario no quiere pasar mucho tiempo seleccionando escaparates o señales de tráfico. ¡Trabaja para optimizar el captcha y hacer que este proceso sea breve y agradable!
¿Cuáles son las buenas opciones para los formularios existentes?
Muchas empresas se han destacado en la presentación de formularios para la generación eficiente de leads, con diferentes diseños y número de campos, pero siempre con un gran rendimiento.
Como has visto en este contenido, no hay una receta de pastel que dé en el clavo. Entonces, ¡aquí hay algunos buenos ejemplos que pueden encajar bien en su estrategia!
eHarmony
Lyft
airbnb
radiodifusion2mundo
¡Un formulario de generación de leads puede optimizarse y generar excelentes resultados para su empresa! Considere los consejos de esta publicación y alinee esas ideas con su estrategia . ¡Así que tienes la mejor herramienta para lo que necesitas!
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